Ich habe einem Bekannten per "Telefonkonferenz" geholfen*), seinen Telekom Mobilfunkvertrag mit seinem Telekom Festnetzvertrag im Kundencenter zu verknüpfen, damit ein gemeinsamer Zugriff besteht und damit das Handling einfacher wird. Nach der erfolgreichen Verknüpfung sind wir beide gemeinsam die vielen Einstellungsmöglichkeiten des Kundencenters durchgegangen, die aus unserer gemeinsamen Sicht nicht immer auf Anhieb verständlich sind. Hier wüden wir weiterführende "Hilfe-PopUps" begrüßen.

 

Aber egal, zu einem Punkt fiel uns dann ein Unterschied in den  Einstellungen auf, den wir uns nicht erklären können bzw. der wohl nur mit der über die Jahre ständigen Bastelei am Kundencenter zusammenhängen kann: Unter Mein Konto in den Passwörter-Einstellungen gibt es auch den Punkt Verknüpfungen mit Ihrem Telekom Login -> Nutzerverknüpfungen "Mit einer verknüpften Mobilfunk-Nummer können Sie den Verbrauch des Datenvolumens einsehen."

Dieses Feature interpretiere ich so, dass z. B. Mama das Datenvolumen ihres Sohnemannes überwachen kann, dessen Mobilfunkvertrag ebenfalls mit dem Festnetzvertrag verknüpft ist. Oder ist damit gemeint, dass ich mit einer beliebigen Mobilfunknummer z.B. eines Vodafone-Vertrages den Datenverbrauch meines Mobilfunkvertrages einsehen kann?

 

Der Unterschied zwischen meinen Einstellungen und denen meines Bekannten liegt nun darin, dass bei mir keine Nutzerverknüpfung zu einer Mobilfunknummer angelegt ist, bei meinem Bekannten aber die Nutzerverknüpfung zur eigenen Mobilfunknummer seines Vertrages, den er gerade erfolgreich mit seinem Festnetzvertrag verknüpft hatte, angezeigt wird. Auch ohne diese Verknüpfung kann ich den Verbrauch meines Datenvolumen im verknüpften Mobilfunkvertrag abrufen. Wo ist also der Unterschied?

 

Gruß Ulrich

 

*) Im Rahmen der "Verknüpfungsaktion" und "Kundencenter-Forensik", ;-),  sind wir dann auch auf dieses Thema gestoßen:

 

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Apps/SIM-Toolkit-Special-Fuer-welchen-Zweck-nur-zum-Abkassieren/m-p/5123928/highlight/true#M59572