Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit meinem Kundencenter-Konto.

Nachdem ich ein Festnetzvertrag abgeschlossen habe, wurden mir Zugangsdaten zum Kundencenter (Zugangsnummer & Passwort) übermittelt. Zuvor hatte ich bereits ein Kundencenter Zugang aus meinem Mobilfunkvertrag. Nun habe ich den Handyvertrag auf das Kundencenter-Konto vom Festnetzvertrag übertragen, da ich gerne nur ein Konto im Kundencenter haben möchte. Soweit so gut.

Das Problem ist jetzt aber...

1. Ich kann auf meinen Festnetzvertrag nicht zugreifen, obwohl ich mich mit den zum Festnetzvertrag zugeschickten Daten (Zugangsnummer & Passwort) anmelde (siehe hierzu auch der Screenshot, ich kann lediglich meine Daten einsehen. Das bringt mir aber nichts, weil ich keinen Zugriff auf Rechnungen, etc. habe).

2. meine T-Online Mailadresse ist noch auf dem Kundencenter-Konto vom Mobilfunkvertrag hinterlegt. Wie bekomme ich das auf das Kundencenter-Konto vom Festnetzvertrag?