Vertragsdaten im Kundencenter nicht mehr sichtbar?!

vor 4 Jahren

Moin zusammen.

 

Ich kann im Kundencenter meine Vertragsdaten nicht mehr einsehen.

 

Egal ob ich mit der Zugangsnummer oder mit der Emailadresse anmelde.

 

Vielleicht könnte mir da jemand helfen.

 

 

Besten Gruß

543

9

  • vor 4 Jahren

    Hallo 

    ja war bei mir auch so.Was aber klappt ist die MeinMagenta App.Dort kannst du deine Daten / Rechnungen etc. einsehen.

    1

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Leider klappt es dort auch nicht.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 4 Jahren

    Hey @RebeccaDeWinter,

    wie am Telefon besprochen habe ich die Technik mit ins Boot geholt und melde mich bei dir, sobald ich eine Rückmeldung habe.

    Liebe Grüße
    Tim D.

    3

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    @Tim D.  Perfekt, Danke!

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Teste einmal den login mit deiner Zugangsnummer  und dem Passwort die du per Post bekommen hast

    Dieser Login klappte dann bei mir

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    @silroe Das habe ich auch schon ausprobiert. Aber danke!

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 4 Jahren

    Hallo @RebeccaDeWinter,

    ich habe gerade deinen Masternutzer zurückgesetzt. Bitte logge dich einmal aus und wieder ein, damit die Änderung sichtbar wird.
    Melde dich gerne zurück, ob es geklappt hat. Fröhlich

    Liebe Grüße
    Jonas W.

    2

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Moin @Jonas W.

     

    Soll ich mich dann mit der Zugangsnummer anmelden?

    Wenn ja, dann hat das nicht geklappt.

     

    So wie es aussieht, sind wir hier mit den Einlogg-Daten etwas durcheinander.

    Viellicht ist es sinnvoll dann einmal zu telefonieren.

     

    Besten Gruß

     

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hallo @RebeccaDeWinter,

    entschuldige, dass ich mich erst jetzt melde.
    Ich habe auch direkt versucht dich telefonisch zu erreichen, aber der Zeitpunkt war wohl ungünstig. Ab wann würde dein ein neuer Versuch bei dir passen?

    Viele Grüße
    Andrea B.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

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