TL;DR: Wie kann man sich im Kundencenter registrieren, wenn es sich um einen alten Telefonanschluss ohne Internet/DSL handelt?
Guten Abend.
Ich helfe gerade einem (wenig technikaffinen) Freund bei der Beantragung eines Glasfaseranschlusses.
Er zieht zurück in sein Elternhaus zu seiner pflegebedürftigen Mutter. Dort existiert aktuell ein einfacher Telefonanschluss ohne Internet, das die alte Dame bisher nicht benötigte. Nun soll daraus ein Glasfaseranschluss werden (Gebiet wird bis Ende 2025 ausgebaut).
Mir stellt sich die Frage, wie wir diesen Anschluss am besten selbst beauftragen können. Man wird nach dem Kundencenter-Login gefragt. Zugangsdaten für das Kundencenter liegen aber keine vor, und natürlich auch keine Internet-Zugangsdaten, mit denen man sich im Kundencenter registrieren könnte. Kann man auf einem alternativen Weg einen Kundencenter-Zugang erhalten? Per Post?
@Team: Rufnummer und Anschlussinhaber zur Verifikation stehen in den Bemerkungen meines Profils.
Vielen Dank,
Torben
vor 5 Stunden
@Team: Rufnummer und Anschlussinhaber zur Verifikation stehen in den Bemerkungen meines Profils.
TL;DR: Wie kann man sich im Kundencenter registrieren, wenn es sich um einen alten Telefonanschluss ohne Internet/DSL handelt?
Guten Abend.
Ich helfe gerade einem (wenig technikaffinen) Freund bei der Beantragung eines Glasfaseranschlusses.
Er zieht zurück in sein Elternhaus zu seiner pflegebedürftigen Mutter. Dort existiert aktuell ein einfacher Telefonanschluss ohne Internet, das die alte Dame bisher nicht benötigte. Nun soll daraus ein Glasfaseranschluss werden (Gebiet wird bis Ende 2025 ausgebaut).
Mir stellt sich die Frage, wie wir diesen Anschluss am besten selbst beauftragen können. Man wird nach dem Kundencenter-Login gefragt. Zugangsdaten für das Kundencenter liegen aber keine vor, und natürlich auch keine Internet-Zugangsdaten, mit denen man sich im Kundencenter registrieren könnte. Kann man auf einem alternativen Weg einen Kundencenter-Zugang erhalten? Per Post?
@Team: Rufnummer und Anschlussinhaber zur Verifikation stehen in den Bemerkungen meines Profils.
Vielen Dank,
Torben
Zur Identifikation muss eine Kunden- und Rückrufnummer der Vertragsinhaberin bzw. einem Bevollmächtigten angegeben werden. Außerdem ein Zeitfenster, in dem man gut erreichbar ist. Wenn ein Teamie anruft müssen die letzen sechs Stellen der IBAN abgeglichen werden.
Falls du die Anforderungen erfüllen kannst, kann dir hier ein Teamie helfen. Ansonsten hätte ich spontan gesagt, den nächsten T-Shop besuchen und die Angelegenheit dort klären.
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vor 5 Stunden
https://meinkonto.telekom-dienste.de/telekom/account/registration/assistant/userstatus.xhtml
"Ja, ich habe einen Festnetz-Vertrag" auswählen. Im Nächsten Schritt die Telekom Festnetz-Nummer angeben.
Ich habe natürlich keine Ahnung, was dann kommt, wenn man die Telekom Festnetz-Nummer eingegeben hat.
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