Moin !

ich benötige bitte mal Hilfe für den Zugang zum Kundencenter für einen Business-Anschluss.

Bei einer von mir mitbetreuten Firma ist die IT-Dokumentation nur sehr rudimentär vorhanden. Im Zuge von Hardwaretausch und der noch ausstehenden Umstellung auf einen IP-Anschluss bin ich dabei, die Dokumentation zu filtern, neu zu ordnen und verständlich aufzuschreiben.

Anschluss ist ein GK-Anschluss, Anlagenanschluss mit DSL Business und fester IP.

Für die feste IP habe ich funktionierende Zugangsdaten (Benutzername 12stellig Zahlen+Buchstaben und ein persönliches Kennwort)

Für die Anmeldung im DSL Business Kundencenter (kundencenter.t-dsl-business.de) habe ich ich auch funktionierende Zugangsdaten (Benutzername 12stellig Zahlen+Buchstaben und ein persönliches Kennwort).

Was mir fehlt ist der Zugang zum "normalen" Kundencenter, in welchem z.B. Anrufweiterschaltungen eingerichtet werden können.

In einem der (Papier)Anschreiben steht:

"Falls Sie Ihren DSL-Business Zugang auf "Feste IP-Adresse" umgestellt haben, beachten Sie bitte die Hinweise im Kundencenter zur abweichenden Eingabe des Benutzernamens".

' t-online-com/8TB******ZUV@t-online-com.de ' steht dort noch, aber damit komme ich auch nicht weiter. Da ich nicht weiß, welche E-Mail-Adresse im "normalen" Kundencenter für die PW-Zurücksetzung hinterlegt ist, habe ich hier noch keinen Versuch gestartet. (Frage+AW hätte ich)

Läuft vermutlich auf neues Passwort hinaus.

Kundennummer der Fa. ist in meinem Profil hinterlegt. Meine Kontakt-Telefonnummer und E-Mail ebenso.

Gruß