Sehr geehrte Damen und Herren,

nachdem wir als Firma einen Anschluss von einer anderen Firma übernommen haben sind folgende Probleme aufgetreten:

1. Anschluss wurde zum 23.12.15 übernommen
2. in der ersten Januar Woche 2016 wollten wir den Anschluss dann auf Deutschland LAN IP L umstellen lassen
3. Termin war der 14.01.2016, unsere Techniker waren extra von 16 Uhr bis 22 Uhr vor Ort um Modem und Telefonanlagen umzustellen damit wir dann schnell wieder erreichbar sind
4. nach einer Rückfrage um 16 Uhr bei der uns bestätigt wurde das der Anschluss umgestellt wird, passierte bis 22 Uhr nichts
5.  Mit einem Anruf bei der DT wurde uns gesagt das die Umstellung nicht stattfinden konnte aufgrund einer "Systembereinigung"
6. Die Telekom würde sich melden sobald eine Umstellung stattfinden kann.
7. passiert ist natürlich auch nach wöchentlichen nachfragen nichts.
8. Heute (26.01.2016) ist mir dann der Gedultsfaden gerissen, weil wir nicht mehr telefonieren konnten und auch für unsere Kunden nicht mehr erreichbar sind
9. nach Anruf bei der Hotline (Stichwort Störung) sind wir weder unter der Kundennummer noch unter der Rufnummer auffindbar gewesen
10. Ich musste mich insgesamt 6 mal mit Mitarbeitern der DT ausseinandersetzen ehe einer in der Lage war für uns die Klärung in die Hand zu nehmen
11. bisher ist nichts passiert und wir haben immer noch keine Telefonverbindung
12. Wenn das der zukünftige Umgang mit Geschäftskunden ist werde wir den Vertrag wieder Kündigen. Würden wir so arbeiten hätten wir keine Kunden mehr!