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1 month ago
Ist es möglich, dass ich eine Kundenummer erhalte?
Guten Tag,
ich habe einen Mobilfunk Vertrag und einen Festnetz Vertrag. Ich habe zwei unterschiedliche Kundennummer. In der magenta app kann ich nicht beide Verträge verwalten. Ist es möglich, dass ich eine Kundenummer erhalte?
Außerdem habe ich gestern über meinem Festnetzvertrag magenta tv flex hinzugefügt. Das funktioniert leider auch nicht.
MfG
Florian Hauber
Nein, das ist nicht möglich, MF und FN haben bei der Telekom immer unterschiedliche Kundennummern.
Trotzdem müsste man beide Verträge in der App sehen sofern der Vertragsinhaber gleich ist. Ist das bei dir der Fall?
Das funktioniert leider auch nicht.
Guten Tag,
ich habe einen Mobilfunk Vertrag und einen Festnetz Vertrag. Ich habe zwei unterschiedliche Kundennummer. In der magenta app kann ich nicht beide Verträge verwalten. Ist es möglich, dass ich eine Kundenummer erhalte?
Außerdem habe ich gestern über meinem Festnetzvertrag magenta tv flex hinzugefügt. Das funktioniert leider auch nicht.
MfG
Florian Hauber
Was genau funktioniert nicht?
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1 month ago
Außerdem habe ich gestern über meinem Festnetzvertrag magenta tv flex hinzugefügt. Das funktioniert leider auch nicht.
Guten Tag,
ich habe einen Mobilfunk Vertrag und einen Festnetz Vertrag. Ich habe zwei unterschiedliche Kundennummer. In der magenta app kann ich nicht beide Verträge verwalten. Ist es möglich, dass ich eine Kundenummer erhalte?
Außerdem habe ich gestern über meinem Festnetzvertrag magenta tv flex hinzugefügt. Das funktioniert leider auch nicht.
MfG
Florian Hauber
Du hast also MagentaTV Flex bestellt?
Auftragsbestätigung da?
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1 month ago
Ich kann in nicht beide Verträge sehen.
Vielleicht liegt es daran, dass ich bei einem Vertrag meinen zweiten Vornamen angegeben habe ?
Die Verträge werden doch laut Telekom automatisch zusamme geführt.
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from
1 month ago
Vielleicht liegt es daran, dass ich bei einem Vertrag meinen zweiten Vornamen angegeben habe ?
Die Verträge werden doch laut Telekom automatisch zusamme geführt.
Ich kann in nicht beide Verträge sehen.
Vielleicht liegt es daran, dass ich bei einem Vertrag meinen zweiten Vornamen angegeben habe ?
Die Verträge werden doch laut Telekom automatisch zusamme geführt.
Bei gleichem Vertragspartner ja, wenn es da wie in deinem Fall Abweichungen gibt dann wird da eben nix automatisch zusammegeführt.
Ich informier mal das Team ob die da was machen können
Unlogged in user
from
1 month ago
Ja habe die Magenta Tv Flex Bestätigung.
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from
1 month ago
Moin @Mahagoner,
die beiden Konten sind nun auch verknüpft.
Schönen Gruß
Sören
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Unlogged in user
from
1 month ago
@Mahagoner vielen Dank für das Telefonat.
Die Namen hattest du ja bereits angepasst, daher stoße ich die Zusammenführung von Festnetz und Mobilfunk an.
Das MagentaTV Flex Problem resultierte aus einem falschen Login. Ich habe dir deine Zugangsdaten geschickt. Du kannst dich mit der Zugangsnummer und dem persönlichen Kennwort im Kundencenter einwählen und dann den Login mit E-Mail-Adresse und Passwort personalisieren.
In deinem Fall musst du vorher noch deine @gmail Adresse in dem alten Login überschreiben damit du die fürs Festnetz wieder verwenden kannst.
Schönen Gruß
Sören
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Unlogged in user
from