Hallo Community,

nun bin ich seit 21 Jahren Mobilfunk-Kunde (Mobil S) und seit über 2 Jahren Magenta Zuhause S Kunde.

Heute wollte ich meinen Vertrag vorzeitig verlängern + Zusatzkarte 9,95€ für meinen Sohn buchen.

Persönliches Ziel:

Aktuelles iPhone 14 und max. 65€ / Monat inkl. Zusatzkarte für 24 Monate bezahlen.

Optional natürlich mit Zuzahlung, wobei z.B. meine Nachbarn keine bzw. nur 1,-€ zahlen mussten, als diese einen ähnlichen Vertrag verlängert haben.

Mit der Gegenüberstellung dass Neukunden für ein iPhone 14 nur 49,95€ / Monat bezahlen (Mobil M) + 250,-€ Einmalzahlung konnte bei Bestandskunden leider nichts angefangen werden.

Der Vorschlag war stattdessen ein iPhone 13 (Kundenrückläufer) 280,- Zuzahlung und im ersten Jahr 39,95€ und ab dem 2. Jahr 49,95€ (ohne die Zusatzkarte).

Ich wollte das Angebot überdenken und bat um Rückruf.

Nach 3 Std. der Rückruf aber das Angebot bzw. das Handy war weg; stattdessen hätte ich dann weiter runter auf ein 12er iPhone gemusst.

Auch nach meiner erneuten Bitte eines alternativen Angebotes, aufgrund der langjährigen Treue bzw. mit der Aussicht der Zusatzkarte einen weitern „Klein“-Kunden zu gewinnen, kam wieder die Aussage es sei nicht mehr zu machen.

Aktuell habe ich beide Verträge (Mobil+ Magenta-Zuhause) gekündigt, da mir die Preis-/Kundenpolitik sehr sehr fragwürdig vorkommt und prüfe stattdessen die Angebote der Mitbewerber.

Ich wäre trotzdem froh zu erfahren wo bzw. von wem man vielleicht doch noch ein passendes Angebot bekommen könnte, danke!

Grüße