Tach,
ich hatte heute Kontakt mit der Kundenrückgewinnung - insgesamt eine doch eher enttäuschende Sache.
Ich hatte gekündigt und mich für ein Produkte eines Wettbewerbers entschieden. Ich verstehe ja, dass man gerne seine Kunden halten möchte, aber ständig das Argument "Ja, Sie sparen ja unheimlich viel gegenüber dem, was Sie jetzt bezahlen!" ist etwas schwach, denn zum einen liegt das daran, dass ich jetzt im Alt-Vertrag eben noch sehr, sehr viel bezahle, zum anderen vergleiche ich natürlich mit dem, was ich jetzt (bei der Telekom oder woanders) in Zukunft bezahlen würde.
Schade, aber damit scheitert das Upgrade in einen anderen Tarif und Bindung für 24 Monate an vielleicht 60 Euro.
Ich weiß, dass auch die Telekom nichts zu verschenken hat, aber insgesamt doch eine eher ernüchternde Erfahrung.
Herzliche Grüße
Joe
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
ch hatte gekündigt und mich für ein Produkte eines Wettbewerbers entschieden.
dann ist doch alles gut -- viel Spass
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von
vor einem Jahr
Herzlichen Dank!
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Uneingeloggter Nutzer
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