Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 07.09.2021 telefonisch Kontakt mit der Telekom aufgenommen bezgl. des Vertrages. Es lagen andere bessere Angebote vor. Dort wurde mir von der Kollegin geraten den Vetrag schriftlich über das Kontaktformular zu kündigen. Im Nachgang würde ich einen Anruf der Kundenrückgewinnung erhalten. Vertrag habe ich gekündigt. Die Kündigungsbestätigung habe ich auch zwei Tage später erhalten. Nur auf den Rückruf der "Kundenrückgewinnung" warte ich nun schon seit fast zwei Monaten. Weder Festnetz noch Mobil war ein Anruf zu verzeichnen. Wäre es möglich mich diesbezüglich zu kontaktieren?
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
Sebastian Gövert
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @sebastiangoevert
Ruf mal unter
Festnetz: 0800 33 06707
Mo - Fr von 8 - 21 Uhr, Sa von 8 - 20 Uhr
Mobilfunk: 0800 33 06008
Mo - Fr von 8 - 20 Uhr, Sa von 8 - 18 Uhr
Schildere dein Anliegen, dass du darüber nachdenkst, den Anbieter zu wechseln. Vielleicht gibt es da ein passendes Angebot für dich.
Ob oder wann die Kundenrückgewinnung dich anruft, ist Glückssache Auch musst du dann die Kontaktaufnahme im Kundencenter zugestimmt haben.
Im Telekom-Shop kann man sich auch ein Angebot holen, das oft der Kundenrückgewinnung entspricht.
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von
vor 4 Jahren
Danke @Gelöschter Nutzer
für die glaubhafte Bestätigung..
@sebastiangoevert
der Thread ist gelöst, weil es die einzig richtige Antwort war ! Und die Lösungen vergeben wir immer bei diesen richtigen Antworten!
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Marcel2605
Danke @Torc für die glaubhafte Bestätigung..
Danke @Torc
für die glaubhafte Bestätigung..
Nicht dafür.
Denn anders glauben einen manchmal nicht.
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von
vor 4 Jahren
Wie lautet die genaue Rufnummer der Kundenrückgewinnung?
@sebastiangoevert Die kann man sowieso nicht zurückrufen. Was willst mit der.
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