@Companero Was ist daran unprofessionell? Du hast einen aktuell gültigen Vertrag der ebenfalls in den Genuß von Neukundenboni kam und reibst nun Angebote anderer Anbieter dem Mitarbeiter unter die Nase? Was erwartest du? Wieder Neukundenpreise?

Und warum wechselst du nicht einfach zu dem Mitbewerber wenn er so günstig ist.

Irgendwie feiere ich den Mitarbeiter für diesen Spruch mit den Verzweifelten.😂

So sollte es alle ergehen die diese Masche abziehen mit Kündigen und Feilschen denn das fällt auf alle anderen Kunden zurück was die Tarifgestaltung betrifft.

Hallo @Companero

Vielen Dank für deinen Beitrag. 

Du solltest nochmal selber tätig werden.

Ruf mal unter
Festnetz: 0800 33 06707
Mo - Fr von 8 - 21 Uhr, Sa von 8-20Uhr

 Im Telekom-Shop kann man sich auch ein Angebot holen, das oft der Kundenrückgewinnung entspricht.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung?samChecked=true

Neukunden zb bekommen einen NEUKUNDEN-Rabatt. Ein DANKESCHÖN der Telekom, dass man sich dafür entschieden hat. Diese Rabatte können leider nicht alle 2 Jahre vergeben werden. Zb hier wäre ein Vergleich, warum ein Neukunde ein super Angebot bekommt, nicht richtig. Denn du hattest damals auch von den Rabatten profitiert.

Man darf gerade bei Festnetz niemals selber kündigen.

Da nach neuem TKG , seit 01.12.21, nach der Mindestvertragslaufzeit, jederzeit, täglich mit einer Frist von 1 Monat gekündigt werden kann, eilt das nicht. Der Vertrag läuft unbefristet weiter.

Man holt sich ein Angebot für eine Verlängerung ein (neue Laufzeit 24 Monate).
Wenn es preislich nicht passt, macht man einen Anbieterwechsel. Dazu beauftragt man einen Tarif bei dem neuen Provider.
Der neue Provider kündigt für dich die Telekom und portiert die Nummern.
So ist mit einer Ausfallzeit von max 1 Tag zu rechnen. Denn die Provider sprechen sich untereinander ab.
So bleibt auch der "letzte" VDSL Port erhalten...

Wir hatten hier genug Fälle, dass ein Kunde wegen der eigenen Kündigung kein VDSL mehr hatte, weil die Kündigung akzeptiert wurde.
Auch beim neuen Anbieter würdest du eine Absage bekommen und dort auch nur ADSL 16 bekommen.

Die Leitung gehört der Telekom... Bis dann der Port mal frei wird, kann Monate dauern, bis mal einer kündigt...
Ruf da bitte schnellstens selber an...

Bedenke bitte auch, dass die Telekom zwar teurer ist, aber die Qualität und der Service, was auch die Entstörung betrifft, schneller geht...

Viel Glück

Gruß Marcel

Hallo @Companero 

Companero

Ich habe ein konkretes Angebot eines Mitbewerbs vorliegen, welches ich auch dem Telekom-Mitarbeiter vorgelesen habe.

Toll und warum nimmt man das Angebot des Mitbewerbers nicht an?

Liegt es daran, daß dann bei einer Störung es länger dauert, weil man den Umweg über den Mitanbieter gehen muss, trotz das die Telekom einen Techniker schickt?

Und das kostet Zeit.

Oder liegt es daran das der Mitbewerber gerne seine Kunden bei Problemen zur Telekom schickt, obwohl er das nicht darf?

Woher ich das weiß, dank des Forums hier. Immer wieder lustig, dann die Fremdkunden fort zu schicken.

Wenn du Pech hast, akzeptiert die Telekom deine Kündigung.Was ich auch hoffe.

Dann hat man hoffentlich einen Plan B.

Schönen Abend gewünscht.

Da anzurufen und sich ein VVL Angebot zu holen, völlig okay. Die wollen das doch  so, dafür gibt es die Nummer. Was vielleicht nicht so clever, denen ein Angebot vom Wettbewerber vorzulesen. So läuft das nicht, wenn überhaupt machen die ein Angebot.

Hallo @Companero 

Vielen Dank für das äußerst nette Gespräch, auch wenn ich leider kein passendes Angebot machen konnte. 🙂 Überlege gerne noch mal den vorgeschlagenen Weg von mir, über die Kündigerrückgewinnung zu gehen. Gerne unterstütze ich dich dabei, melde dich dann gerne wieder hier.

Viele Grüße & einen schönen Abend

Nadine H.

@Nadine H. 

am 3.8. Vertrag verlängert, alles paletti.

Viele Grüße