Gelöst
Kundenservice falsch beraten!!
vor 7 Jahren
Ich bin so sauer, haben Monate lang unsere Auswanderung geplant und uns erkündigt wg dem Sonderkündigungsrecht aufgrund unseres DSL Vertrages. Nach Beratung am Telefon sowie im Chat der Telekom wurde mir mitgeteilt das ich eine Kündigung schreiben soll und dann am Tag der Abmeldung aus Deutschland eine Abmeldebescheinigung per email schicken kann. Dies habe ich auch gemacht. Vertrag wurde Monate vorher gekündigt, Kündigungsbescheinigung auch bekommen und am Tag der Abmeldung habe ich die Abmeldebescheinigung per email versandt.
jetzt soll ich noch für 3 Monate weiter zahlen! Das sehe ich nichz ein. Davon wurde nicjzs gesagt. Habe alles so gemacht wie ich beraten wurde. Mir reichts. Kundenservice ist zu keiner Einigung bereit. Werde rechtliche Schritte einleiten, sowas geht garnicht, so die Kunden zu täuschen. Warum sllte ich 3 Monate noch zahlen, wenn ich alles so gemacht habe, wie mir zu getragen wurde, habe mehrmals nachgefragt. Wohne nicht mehr in Deutschland und werde bestimmt keinen ordnungsgemäßen gekündigten Vertrag noch 3 Monate zahlen. Darüber hätte der Kundenservice mich aufklären müssen. Habe schließlich Monate vorher alles angekündigt
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vor 5 Jahren
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vor 7 Jahren
https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/umzug/umzug-ins-ausland
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Wo hast du denn diesen Begriff im TKG gefunden ? Üblicherweise beginnen diese 3 Monate mit der Beauftragung des Umzugs zu laufen, wenn ansonsten die Voraussetzungen erfüllt sind.
Üblicherweise beginnen diese 3 Monate mit der Beauftragung des Umzugs zu laufen, wenn ansonsten die Voraussetzungen erfüllt sind.
Das scheint wohl eine Gesetzeslücke zu sein, und der Gegenstand juristischer Ausseinandersetzungen, bei denen die Provider bisher Recht bekommen haben, wie heute gemeldet.
https://www.teltarif.de/vzbv-klage-internet-umzug-vodafone/news/71373.html
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