Gelöst
Kündigerrückewinnung abgeschlossen???? Vertrag einfach trotz Kündigung verlängert!!!
vor 7 Jahren
Liebes Telekom Hilft Team,
ich bin bin gerade etwas sauer.
Vor Wochen hatte ich einen Brief im Briefkasten mit dem Stichwort „5 €“. An der besagten Hotline würde ich bei Nennung des Kündigungsgrundes nochmals einmalig 5€ auf meine Rechnung gutgeschrieben bekommen. Natürlich hab ich angerufen und wollte meinen Kündigungsgrund nennen und die 5€ sparen. Leider fingen da die Probleme an. Der Mitarbeiter an der Hotline war so unverschämt und unhöflich, versprach mir Mega schnelles Internet, ohne das er so wirklich Ahnung von der Materie hatte. Aber darum geht es hier nicht, letztendlich sind wir übereingekommen, dass ich immer noch kündigen will, die Telekom mich aber gerne weiterhin kontaktieren darf. Daraufhin musste ich auf Band sprechen und meine Einverständnis für die Kontaktaufnahme geben.
Heute schaue ich mal sicherheitshalber in mein Kundenkonto und sehe, dass sich der Vertrag nochmals um ein Jahr verlängert hat. Was soll das? Ich hab vor Monaten gekündigt und jetzt das?
Ich bitte um eine Rückmeldung, sonst werde ich einen Anwalt einschalten, bzw. mit dem Verbraucherschutz Kontakt aufnehmen.
mfg
Daniel Stetzenbach
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Das Kundencenter berücksichtigt laufende Kündigungen NICHT - die Anzeige der Vertragslaufzeit wird daraus generiert, ob du über die Kündigungsfrist drüber bist.
2
von
vor 7 Jahren
Danke für die schnelle Rückmeldung. Das hat mir gerade der nette Mitarbeiter im Chat auch mitgeteilt. Sowas sollte irgendwo stehen, das macht die Kunden doch nur verrückt...
Ich nutze schon seit ein paar Wochen den Anschluss meiner Eltern mit, da die seit ALLIP Umstellung auch einen Hybrid Anschluss haben und zwei Anschlüsse zahlen in einem Mehrfamilienhaus ist ja nicht so sinnvoll (gerade bei Hybrid wo über die Leitung nix ankommt und LTE sowieso ein Shared Medium ist).
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von
vor 7 Jahren
Ich nutze schon seit ein paar Wochen den Anschluss meiner Eltern mit, da die seit ALLIP Umstellung auch einen Hybrid Anschluss haben und zwei Anschlüsse zahlen in einem Mehrfamilienhaus ist ja nicht so sinnvoll (gerade bei Hybrid wo über die Leitung nix ankommt und LTE sowieso ein Shared Medium ist).
Ich nutze schon seit ein paar Wochen den Anschluss meiner Eltern mit, da die seit ALLIP Umstellung auch einen Hybrid Anschluss haben und zwei Anschlüsse zahlen in einem Mehrfamilienhaus ist ja nicht so sinnvoll (gerade bei Hybrid wo über die Leitung nix ankommt und LTE sowieso ein Shared Medium ist).
Im Supermarkt an der Kasse zu zahlen ist ja auch nicht so sinnvoll - kost ja nur unnötig Geld
Im Ernst - das ist nicht so ganz klar ob das erlaubt ist mit dem Teilen des Anschlusses. Wobei die Telekom da nicht viel Chance hat, das nachzuweisen.
Aber gerade bei Hybrid mit einer langsamen DSL-Seite ist es eigentlich ganz anders herum als Du das denkst total sinnvoll einen eigenen Anschluss zu haben.
Ich habe im Download 100 Mbit/s und ob da am WLAN Tisch noch einer wie Du mitfuttert - davon bemerke ich gar nichts.
Aber hätte ich einen Hybrid mit nur 2 Mbit/s über DSL, so würde ich Dir das Mitsurfen nur dann erlauben, wenn ich selbst das Internet so gut wie gar nicht nutze. Und dass LTE ein Shared Medium ist - das ist zwar richtig. Aber wenn an einem Hybridanschluss über LTE z.B. zusätzliche 10 Mbit/s rüberkommen, dann kanst Du näherungsweise davon ausgehen, dass an einem zweiten Hybridanschluss im Haus AUCH diese 10 Mbit/s rüberkommen. Oder wenn Du es genau haben willst - dann haben alle Nutzer der LTE -Funkzelle inklusive Deiner Eltern ein bisschen weniger - die legen sozusagen zusammen, sodass Du auch Deinen Anteil am LTE haben kannst.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
geht es bei dem Vertrag um die Kundennummer, die hinterlegt ist? Dort ist nämlich keine Kündigung hinterlegt. Wäre es möglich, dass Sie zur Sicherheit noch einmal die Kundennummer des anderen Vertrages hinterlegen? Dann schaue ich dort auch noch einmal schnell nach.
Viele Grüße
Pascal O.
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von
vor 7 Jahren
Hallo Pascal,
nein das war eine andere.
Ich habe meine Kundennummer aktualisiert.
Danke.
Gruss Daniel
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von
vor 7 Jahren
danke, bei der Kundennummer ist die Kündigung hinterlegt. Passt also alles
Viele Grüße
Pascal O.
von
vor 7 Jahren
Super, dann passt ja alles.
Vielen Dank.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
danke, bei der Kundennummer ist die Kündigung hinterlegt. Passt also alles
Viele Grüße
Pascal O.
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Uneingeloggter Nutzer
von