Hallo,
ich versuche nun seit drei Stunden den Vertrag "Computer-Hilfe M" auf der extrem unübersichtlichen und kundenunfreundlichen Homepage der Telekom zu kündigen.
Einblick in meinen Vertrag kann ich nicht nehmen, ich habe kein Festnetz mehr, nur noch diesen unsäglichen Vertrag.
Ich werde von einem unnützen Link zum nächsten Link verwiesen.
Jetzt bin ich in einer User-Community: also Kunden sollen Kunden helfen, wieder sehr kundenunfreundlich, aber vielleicht sind die Kunden kompetenter als die Designer dieser Homepage.
Also wer kann mir helfen diesen Vertrag zu kündigen?
mit weihnachtlichen Grüßen
Carmen
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Hallo @miltenberger.bochum,
Einblick in meinen Vertrag kann ich nicht nehmen, ich habe kein Festnetz mehr, nur noch diesen unsäglichen Vertrag. Ich werde von einem unnützen Link zum nächsten Link verwiesen. ... Also wer kann mir helfen diesen Vertrag zu kündigen?
Einblick in meinen Vertrag kann ich nicht nehmen, ich habe kein Festnetz mehr, nur noch diesen unsäglichen Vertrag.
Ich werde von einem unnützen Link zum nächsten Link verwiesen.
...Also wer kann mir helfen diesen Vertrag zu kündigen?
willkommen in der Community - da der Festnetzanschluss nicht mehr besteht, kann die Kündigung leider nicht mehr über das Kundencenter gekündigt werden.
Alternativ kann die Computerhilfe auch einfach schriftlich gekündigt werden und das Dokument hier hochgeladen werden: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/auftrag-oder-nachweis-zusenden
oder an diese Anschrift geschickt werden:
Telekom Deutschland GmbH
Landgrabenweg 151
53227 Bonn
VG
Peuki
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von
vor 8 Jahren
Hallo Peuki, herzlichen Dank für die schnelle Rückmeldung, aber auch dieser Link verläuft im Sand. Nach dem Versuch der Versendung der Kündigung kommt die Rückmeldung, dass die Sicherheitseinstellungen dieser Homepage veraltet ist.
Jetzt nehme ich Papier und eine Briefmarke in die Hand und verschicke die Kündigung auf diesem Weg, wie 1917 anstatt 2017.
Schöne Weihnachten
Carmen
vor 8 Jahren
bitte entschuldigen Sie die späte Rückmeldung.
Wurde die Kündigung bereits postalisch verschickt?
Wenn nicht, kann ich mich gerne für Sie darum kümmern.
Viele Grüße
Oliver Br.
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von
vor 8 Jahren
Hallo,
das ist falsch, ich habe eine viel frühere Kündigungsbestätigung vorliegen. Die Antwort ist definitiv nicht richtig und bezieht sich auf die Kündigung, die Ihr erstellt habt, weil ich mich weigere seit Eurer vorhergehenden Bestätigung zu bezahlen.
Typisch Telekom mal wieder, das bestärkt mich, warum ich nach 30 Jahren gekündigt habe...................
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von
vor 8 Jahren
ich habe mir das noch mal angeschaut und die Computerhilfe S wurde bereits am 30.06.2015 angemeldet. Zum 01.03.2016 haben Sie einen Providerwechsel durchgeführt und darüber auch eine Kündigungsbestätigung erhalten - nur über den Anschluss und Wechsel. Die Computerhilfe S wurde aber nicht gekündigt, dadurch war Sie bis zu unserer Kündigung am 13.12.2017 auch angemeldet. Es wurden auch Rechnungen über die Computerhilfe S erstellt, die Ihnen per Post zugeschickt wurden.
Viele Grüße Nadine H.
von
vor 8 Jahren
aha, ich bekomme also eine Kündigungsbestätigung der Telekom über den Anbieterwechsel, parallel werden von der Telekom auch die anderen Dienste gekündigt (Homepage etc) aber die von mir nie gewünschte Computerhilfe, gegen die ich mehrfach Einspruch erhoben habe (was soll ich aufgrund meines Berufes auch damit) die bleibt bestehen?
Ferner habe ich auch mehrfach schriftlich um die Überlassung der Vertragsunterlagen dazu gebeten. Jeder Vertrag ist eine zweiseitige Willenserklärung. Von mir haben Sie keine bekommen.
Ich finde dieses Verhalten eigenwillig, aber bezahlen werde ich weiterhin nicht, dann treffen wir uns vorm Gericht wieder. Meine schriftlichen Unterlagen habe ich, Ihr von mir keine Unterschrift für eine solche Leistung.
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vor 8 Jahren
sehr geehrte damen und herren.
möchte den vertrag computer hilfe S kündigen.
vielen dank.
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von
vor 8 Jahren
Hallo @g-kimmer,
möchte den vertrag computer hilfe S kündigen.
möchte den vertrag computer hilfe S kündigen.
die Kündigung kann im Kundencenter unter https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/dienste-abos/sonstige-produkte/index.html erfolgen. Dann das Produkt Computerhilfe S auswählen und auf Abmelden. (Bitte die Vertragslaufzeit beachten.)
Alternativ kann die Computerhilfe auch einfach schriftlich gekündigt werden und das Dokument hier hochgeladen werden: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/auftrag-oder-nachweis-zusenden
oder an diese Anschrift geschickt werden:
Telekom Deutschland GmbH
Landgrabenweg 151
53227 Bonn
VG
Peuki
vor 7 Jahren
Hallo mitenberger.bochum, hast Du auch das Gefühl dass Du zu unrecht einen Vertrag untergeschoben bekommen hast? Mir ist das auch passiert. Ich habe bei der Telekom angerufen wegen einer Störung und hatte danach diesen Vertrag ohne diesen abgeschlossen zu haben. Dies sei gängige Praxis scheinbar. Ich sammle Threats um dagegen vorzugehen. Danke.
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von
vor 7 Jahren
hier Ihr Beitrag zum Thema, auch mit Kontakt zu Telekom hilft:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Angeblich-quot-Computerhilfe-S-quot-beauftragt/m-p/3841311#M266708
Es wäre schön, Ihr Anliegen auf Ihren Thread zu beschränken.
Besten Gruß
Matthias Bo.