Hallo zusammen

ich habe ein kleines Problem mit der meinem Festnetz & TV Vertrag.

Diesen habe  ich gekündigt.  Am 26.09. auch Kündigungsbestätigung mit der Bestätigung der Rufnummernsmitnahme (Vertragsende: 03.11.2025) ist per Post gekommen.

Am 04.11. ist auch mein neuer Vertrag angelaufen und Internet & Telefon laufen über den neuen Anbieter.

Was mich stuzig gemacht hat, war, dass ich immer noch MagentaTV nutzen konnte (und immer noch kann).

In der Magenta-App und im Kundencenter steh der Vertrag noch als aktiv & ungekündigt.

Leider war der Kollege an der Hotline keine große Hilfe.

Jetzt habe ich die Hoffnung, dass Ihr mir hier helfen könnt.

Ihr könnt mir gerne per E-Mail antworten, dann schicke ich alles zu, was ich hierzu habe.

Viele Grüße

Sascha