Kündigung Festnetz
17 days ago
Hallo zusammen,
schweren Herzens musste ich meinen Festnetzvertrag kündigen. Nach meinem Umzug hat der Techniker festgestellt, dass die Telefonleitung nicht funktioniert und eine neue verlegt werden müsste. Da ich im Homeoffice arbeite und auf eine stabile Internetverbindung angewiesen bin und nicht mehrere Monate auf eine neue Leitung warten kann, musste ich auf Kabelinternet wechseln und den Vertrag kündigen. Leider habe ich bis auf die Eingangsbestätigung der Kündigung am 8. April bisher noch keine Bestätigung der Kündigung erhalten. Könnte mal jemand schauen wie da der aktuelle Stand ist? Meine Kundennummer ist im Profil hinterlegt.
Vielen Dank!
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This post was escalated by HARTMUTIX at 20.04.2025 18:09
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17 days ago
Du hättest evtl besser einen Umzug beantragt für das Internet.. wenn es nicht die Leistung bringt.könntest du sonderkündigen
Wie hast du gekündigt...Homepage oder email oder Brief.
Was war dein Tarif.evtl flexibel ?
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17 days ago
Der Techniker kam ja im Rahmen des beauftragten Umzugs. Unabhängig davon habe ich sowieso eine monatliche Kündigungsfrist. Gekündigt habe ich über das Kontaktformular.
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17 days ago
Der Techniker kam ja im Rahmen des beauftragten Umzugs. Unabhängig davon habe ich sowieso eine monatliche Kündigungsfrist. Gekündigt habe ich über das Kontaktformular.
Der Techniker kam ja im Rahmen des beauftragten Umzugs. Unabhängig davon habe ich sowieso eine monatliche Kündigungsfrist. Gekündigt habe ich über das Kontaktformular.
Da bis jetzt gerade mal sieben Arbeitstage zwischen Eingangsbestätigung und Deiner Anfrage hier liegen, würde ich einfach noch mal bis Ende nächste Woche warten.
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17 days ago
Dann werde ich das tun, danke für eure Antworten, ansonsten frage ich einfach hier nochmal nach. :)
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17 days ago
Guten Abend @hendriksh,
dass du deinen Anschluss nach dem Umzug nicht nutzen kannst, bedaure ich sehr. Lass uns am Telefon die weitere Vorgehensweise besprechen. Nenne mir bitte ein Zeitfenster, wann ein Anruf generell gut passt.
Viele Grüße
Katja
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17 days ago
Klingt im Moment für mich so als ob die Kündigung möglicherweise nicht akzetiert wird.
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17 days ago
Danke für die schnelle Antwort @hendriksh,
ich denke, wir sollten doch einmal miteinander sprechen. Hier ist noch ein ToDo, damit die Kündigung durchgeführt werden kann. Wann passt es am besten?
Viele Grüße
Katja
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17 days ago
@Katja M. Gerne morgen oder Dienstag zwischen 10 und 12 Uhr.
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17 days ago
Alles klar @hendriksh Ich lege den Rückruf auf morgen in der Zeit von 10 bis 12 Uhr.
Viele Grüße
Katja
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17 days ago
@hendriksh hast du beim Umzug einen Flextarif bestellt ? Wenn nicht glaube ich nicht so recht an eine monatliche Kündigung.
der Techniker festgestellt, dass die Telefonleitung nicht funktioniert und eine neue verlegt werden müsste.
Hallo zusammen,
schweren Herzens musste ich meinen Festnetzvertrag kündigen. Nach meinem Umzug hat der Techniker festgestellt, dass die Telefonleitung nicht funktioniert und eine neue verlegt werden müsste. Da ich im Homeoffice arbeite und auf eine stabile Internetverbindung angewiesen bin und nicht mehrere Monate auf eine neue Leitung warten kann, musste ich auf Kabelinternet wechseln und den Vertrag kündigen. Leider habe ich bis auf die Eingangsbestätigung der Kündigung am 8. April bisher noch keine Bestätigung der Kündigung erhalten. Könnte mal jemand schauen wie da der aktuelle Stand ist? Meine Kundennummer ist im Profil hinterlegt.
Vielen Dank!
im Haus wäre es dein Problem, außerhalb wäre es ein Telekom Problem.
Das nur mal so am 'Rande
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14 days ago
Moin @hendriksh,
leider konnte ich dich gerade telefonisch nicht erreichen. Der Umzugsauftrag ist nun raus und ich würde die Kündigung des Anschlusses zu morgen anstoßen und dann eine Gutschrift für die Zeit ab dem 7. April 2025 erstellen. Ist diese Vorgehensweise für dich in Ordnung?
Viele Grüße
Katja
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14 days ago
Hallo@Katja M.,
danke, ich hatte den Anruf gerade bemerkt, konnte ihn aber nicht mehr rechtzeitig annehmen. Ja, das ist für mich in Ordnung, vielen Dank!
Viele Grüße
Hendrik
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14 days ago
Hallo @hendriksh,
danke für die schnelle Rückmeldung. Ich habe soeben alles veranlasst. Die Kündigungsbestätigung bekommst du noch per E-Mail.
Viele Grüße
Katja
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