Hallo zusammen,
ich hatte im Dezember zum 23.12.2020 einen Smart 3 zur Miete bestellt. Diesen Auftrag hatte ich Ende Dezember widerrufen. Dieser Widerruf ging auch problemlos.
Bei dieser Miete war auch kostenlos das Magenta SmartHome Pro inkludiert. Nach dem Widerruf steht der Vertrag Magenta SmartHome Pro aber immer noch im Kundencenter unter „Meine Verträge“. Habe darauf die Kündigung zum 22.01.2021 online durchgeführt.
Jetzt steht aber in meinem Auftragsstatus immer noch „in Bearbeitung“ der Kündigung von Magenta SmartHome Pro.
Könnte sich jemand vom Team dies mal anschauen, damit keine Kosten für mich entstehen?
Vielen Dank.
VG
Sabecker
vor 4 Jahren
Habe darauf die Kündigung zum 22.01.2021 online durchgeführt. Jetzt steht aber in meinem Auftragsstatus immer noch „in Bearbeitung“ der Kündigung von Magenta SmartHome Pro.
Jetzt steht aber in meinem Auftragsstatus immer noch „in Bearbeitung“ der Kündigung von Magenta SmartHome Pro.
Über das Wochenende war das Kundencenter im Wartungsmodus. So langsam werden die "angestauten" Aufträge abgearbeitet.
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vor 4 Jahren
ich prüfe das gerne einmal.
Wann passt dir ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte M.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Malte M.
sorry für die späte Antwort.
Es passt eigentlich immer über Handy
VG
Sabecker
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Antwort
von
vor 4 Jahren
danke für das gute Gespräch und freut mich, dass wir es klären konnten.
Grüße
Peter
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Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
danke für das gute Gespräch und freut mich, dass wir es klären konnten.
Grüße
Peter
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vor 4 Jahren
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