Solved

Kündigung Mietrouter Fehlermeldung online

4 years ago

Hallo Telekom,

bei der Rückgabe des Reuters unter Telekom.de/retoure kommt die Fehlermeldung “Zu dieser Kombination aus Kundennummer und PLZ wurden keine Mietgeräte gefunden. Bitte prüfen Sie Ihre Eingabe noch einmal.”

Die Nr. Stimmen da mit copy Paste eingefügt und geprüft. Alte PLZ vor Umzug vor 10 Jahren auch probiert. Erfolglos.

Bitte um Hilfe.

306

10

    • 4 years ago

      Hallo @home.andrea 

      Kundennummer ohne Leerstellen kopiert / eingegeben 🤔

      Gruß
      Waage1969

      0

    • 4 years ago

      home.andrea

      . . . . Die Nr. Stimmen da mit copy Paste eingefügt

       . . . .

      Die Nr. Stimmen da mit copy Paste eingefügt

      home.andrea
       . . . .

      Die Nr. Stimmen da mit copy Paste eingefügt


      Das ist in keinem Fall empfehlenswert.

      Damit werden unter Umständen auch (nicht sichtbare) Steuerzeichen mit kopiert.

       

       

      2

      Answer

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      4 years ago

      Das Problem sind die Leerstellen, wie @Waage1969 schon schrieb.

      Answer

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      4 years ago

      ...Habe es auch nochmals abgetippt aber gleiches Ergebnis. Traurig

      Unlogged in user

      Answer

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    • 4 years ago

      Auch dir ein freundliches Hallo @home.andrea 

       

      Dir kann eh nur jemand mit Systemsicht helfen und da du dein Profil schon befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!

      Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!

       

      schöne Grüsse

      0

    • 4 years ago

      Guten Morgen @home.andrea,

      herzlich willkommen in unserer Community.

      Ich habe vermutlich des Rätsels Lösung gefunden und habe gerade versucht, Sie telefonisch zu erreichen. Wann passt es besser?

      Viele Grüße

      Katja M.

      1

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      4 years ago

      Wenn es geht bis 11h 

      Unlogged in user

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    • Accepted Solution

      accepted by

      4 years ago

      Hallo @home.andrea,

      vielen Dank für das nette Gespräch. Ich freue mich über eine Rückmeldung, ob es mit der anderen Postleitzahl geklappt hat.

      Viele Grüße

      Katja M.

      0

    • 4 years ago

      Ja, das war die Lösung. Danke

      1

      Answer

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      4 years ago

      Das freut mich zu lesen @home.andrea

      Danke für die Rückmeldung.

      Viele Grüße

      Katja M.

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