Liebes Telekomteam,

wir hatten 2021 unseren Vertrag umgestellt und im Zuge dessen einen neuen Router  bei der Telekom gemietet.

Den "alten Router" Speedport W 724 V hatten wir damals an die Telekom zurück gesendet. Natürlich heben wir keine Belege 4 Jahre auf. In der Annahme, das das für uns erledigt sei, mussten wir jetzt nach unserer Kündigung feststellen, dass dieser Router uns nach wie vor in Rechnung gestellt wird. 

Da wir vergebens versuchen im Internet zu kündigen und wir immer auf die Retourenseite geleitet werden, nun unsere Frage. Wie können wir diesen alten Router nun endlich kündigen, welchen wir jetzt schon 4 + Jahre bezahlen, obwohl er seiner Zeit zurück gesendet wurde und nicht mehr bei uns verweilt ? Zudem wurde er damals ab 2015  gemietet und hat heute keinen Wert, bzw. Verwendungszweck mehr.

Wir bitten um eine schnellstmögliche akzeptable Lösung .

Vielen Dank im Voraus.