Da es bei Telekom leider keine Möglichkeit gibt mein Problem zu schildern und bei der Hotline mir nicht weitergeholfen wurde. Versuche ich es jetzt über diesen Weg.
Ich habe am 2.1.2026 meinen Festnetzvertrag eigenständig gekündigt und eine Kündigungsbestätigung erhalten. Am 8.1.2026 habe ich eine Nachricht erhalten, dass mein Vertrag so lange gilt bis ich einen neuen Anbieter habe. Dies ist heute der Fall. Da ich aber den Vertrag nicht über einen Wechsel beauftragt habe, wurde mir heute mitgeteilt, dass mein Vertrag weiter läuft. Und ich ihn jetzt nur noch mit einer 30 Tage Frist kündigen kann.
Dies ist für mich nicht nachvollziehbar, weil ich unabhängig vom Wechsel gekündigt habe.
Mit der E-Mail vom 8.1.2026 wurde mir signalisiert, dass mein Vertrag bis zu einem neuen Vertrag weiter läuft und nicht sich um 30 Tage jeweils verlängert. Für mich ist es unerklärlich, dass ohne mich korrekt zu informieren einfach meine eigenständige Kündigung storniert wurde und wieder die 30 Tage Kündigungsfrist gilt.
vor 4 Stunden
Durch den nachträglichen Anbieterwechsel wurde die Kündigung storniert.
Letztendlich ist es besser so, weil nur dann ein nahtloser Übergang möglich ist.
Sonst hättest du einfach einen neuen Vertrag für Termin X abschließen können, ohne Anbieterwechsel.
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vor 4 Stunden
Guten Morgen Sonny123,
herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest. Ich bedauere sehr, dass du uns verlässt.
Ich denke, dass Marcel2605 hier korrekt liegt. Der Anbieterwechsel hat die Kündigung abgelöst. Das hat viele Vorteile. Unter anderem die Weiterversorgungspflicht, die es nicht gibt, wenn es nicht über einen Anbieterwechsel läuft. Diese Pflicht ist wichtig, damit es bei Übernahmeproblemen nicht zu einer Versorgungslücke kommt. Ansonsten kann jederzeit ein Neuanschluss ohne Anbieterwechsel bestellt werden. Beide Anbieter stehen dann nicht in Kontakt. Die Kündigung wäre hier regulär zum Termin, der in der Kündigungsbestätigung genannt wurde, durchgelaufen. In Zweifelsfall ist hier ein paar Tage kein Anschluss aktiv.
Viele Grüße
Natalie
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vor 4 Stunden
Rechtlich finde ich es jedoch sehr schwierig, dass dies nicht so klar kommuniziert wurde. Der Wechsel wurde jedoch storniert und ich hab eigenständig einen neuen Vertrag abgeschlossen.
In der Mail der Telekom stand Folgendes „
Daher führen wir unter Umständen das gekündigte Vertragsverhältnis übergangsweise mit Ihnen fort. Dadurch
können Sie Ihren Telefonanschluss weiter nutzen – auch dann noch, wenn die Versorgung durch Ihren neuen
Anbieter nicht sofort im Anschluss an den Kündigungstermin erfolgen kann.“
Mir wurde damit nicht klar kommuniziert, dass meine Kündigung seitens der Telekom storniert wurde.
Anhand des Wortlautes der Mail bin ich davon ausgegangen, wenn ich über den neuen Vertrag informieren, endet der Vertrag.
Dies ist nicht erfolgt, sondern man hat mir heute mitgeteilt, dass ich nur noch zum 9.4.2026 kündigen kann. Dadurch zahle ich jetzt einen Monat doppelt, obwohl ich ursprünglich fristgerecht gekündigt habe. Dies ist sehr unglücklich. Und das Vorgehen der Telekom ist für mich nicht nachvollziehbar. Wenn meine Kündigung storniert wurde und wieder die übliche Kündigungsfrist gilt, hätte man mir das mitteilen müssen.
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von
vor 3 Stunden
Dies ist nicht erfolgt, sondern man hat mir heute mitgeteilt, dass ich nur noch zum 9.4.2026 kündigen kann. Dadurch zahle ich jetzt einen Monat doppelt, obwohl ich ursprünglich fristgerecht gekündigt habe. Dies ist sehr unglücklich. Und das Vorgehen der Telekom ist für mich nicht nachvollziehbar. Wenn meine Kündigung storniert wurde und wieder die übliche Kündigungsfrist gilt, hätte man mir das mitteilen müssen.
Rechtlich finde ich es jedoch sehr schwierig, dass dies nicht so klar kommuniziert wurde. Der Wechsel wurde jedoch storniert und ich hab eigenständig einen neuen Vertrag abgeschlossen.
In der Mail der Telekom stand Folgendes „
Daher führen wir unter Umständen das gekündigte Vertragsverhältnis übergangsweise mit Ihnen fort. Dadurch
können Sie Ihren Telefonanschluss weiter nutzen – auch dann noch, wenn die Versorgung durch Ihren neuen
Anbieter nicht sofort im Anschluss an den Kündigungstermin erfolgen kann.“
Mir wurde damit nicht klar kommuniziert, dass meine Kündigung seitens der Telekom storniert wurde.
Anhand des Wortlautes der Mail bin ich davon ausgegangen, wenn ich über den neuen Vertrag informieren, endet der Vertrag.
Dies ist nicht erfolgt, sondern man hat mir heute mitgeteilt, dass ich nur noch zum 9.4.2026 kündigen kann. Dadurch zahle ich jetzt einen Monat doppelt, obwohl ich ursprünglich fristgerecht gekündigt habe. Dies ist sehr unglücklich. Und das Vorgehen der Telekom ist für mich nicht nachvollziehbar. Wenn meine Kündigung storniert wurde und wieder die übliche Kündigungsfrist gilt, hätte man mir das mitteilen müssen.
@Natalie P.
Bitte schau dir das mal genauer an, wenn kein Anbieterwechsel gemacht wurde so wie @Sonny123 schreibt dann sollte da ein Fehler auf Seiten der Telekom vorliegen, vor allem wenn man ihm mitteilt dass er erst zum 09.04. kündigen kann (was ja auch nicht zu einem Anbieterwechsel passt wenn er denn doch durchgeführt wurde)
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von
vor 3 Stunden
Ich danke für unser Gespräch! Wie eben besprochen, werfe ich die Kündigung durch den Bot raus und werde jetzt die Kündigung zum 28. Februar 2026 wieder einstellen. Zu viel gezahlte Gebühren werden dann automatisch zurückerstattet. Ich werde mich melden, sobald ich die Kündigung wieder einsetzen konnte.
Viele Grüße
Natalie
Hinweis:
von
vor einer Stunde
Ich danke für die Geduld. Die Kündigung habe ich wieder rückwirkend durchgeführt. Sie wird im Laufe des Tages durchlaufen.
Viele Grüße
Natalie
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einer Stunde
Ich danke für unser Gespräch! Wie eben besprochen, werfe ich die Kündigung durch den Bot raus und werde jetzt die Kündigung zum 28. Februar 2026 wieder einstellen. Zu viel gezahlte Gebühren werden dann automatisch zurückerstattet. Ich werde mich melden, sobald ich die Kündigung wieder einsetzen konnte.
Viele Grüße
Natalie
Hinweis:
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vor 24 Minuten
Vielen Dank für das nette Gespräch und die konstruktive Lösung!
Ich wünsche einen schönen Tag!
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