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Kündigung von Magenta TV Flex

2 years ago

Guten Tag, ich wollte vor einiger Zeit Magenta TV Flex buchen um ein Fußball WM Spiel mitzuverfolgen, da hab ich auch gerne die 10 Euro in Kauf genommen aber das spielt im Moment keine Rolle. Hab ausversehen jedoch das Magenta One Gerät dazugebucht was ich dann auch zurückschicken werde. Was mich aber gerade ungemein nervt ist, dass ich üblicherweise über Vertragsdetails auf der Telekom Internet Seite zwar mein Vertrag namens Magenta TVFlex was aktiv ist nicht kündigen kann. Da ist einfach kein Kündigungsbutton und unter Kontaktformular bei Zusatzleistungen wird warum auch immer meine Kundennummer die in den Vertragsdetails vermerkt ist als ungültig eingestuft. Was mich irritiert ist dass eigentlich mir eine 1 monatige Kündigungsfrist zusteht aber in den Vertragsdetails steht dass die frühestmögliche Kündigung zum 17.01.22 ist obwohl ich ab den 9.12.22 gebucht habe. Spätester Kündigungseingang ist der 17.12.22 also heute, was nicht möglich weil ich nicht weiß wie ich kündigen soll. Was soll also der ganze Kindergarten eigentlich. Wie kann ich das jetzt am besten kündigen oder muss ich tatsächlich warten?

Bildschirmfoto vom 2022-12-17 18-39-33.png

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    • 2 years ago

      Hallo @Siavash123 


      Hierrüber kannst du das erledigen
      https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/kuendigung-zusatzprodukte

      Unter Fernseh Optionen

      1000005183.jpg

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      Answer

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      2 years ago

      Hat mittlerweile funktioniert mit der Kündigung, die Bestellung des Gerätes hat die Kündigung kurzfristig verhindert. Habe angerufen und jetzt müsste alles glatt laufen. Trz Danke Fröhlich

      Answer

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      2 years ago

      Siavash123

      Hat mittlerweile funktioniert mit der Kündigung, die Bestellung des Gerätes hat die Kündigung kurzfristig verhindert. Habe angerufen und jetzt müsste alles glatt laufen. Trz Danke

      Hat mittlerweile funktioniert mit der Kündigung, die Bestellung des Gerätes hat die Kündigung kurzfristig verhindert. Habe angerufen und jetzt müsste alles glatt laufen. Trz Danke Fröhlich

      Siavash123

      Hat mittlerweile funktioniert mit der Kündigung, die Bestellung des Gerätes hat die Kündigung kurzfristig verhindert. Habe angerufen und jetzt müsste alles glatt laufen. Trz Danke Fröhlich


       

      @Siavash123 

      Danke für deine Rückmeldung

       

      Wünsche dir noch schöne Adventstage

      Answer

      from

      2 years ago

      Hallo @Siavash123 , erstmal herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community😍. Vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 

      Ich entschuldige mich für die späte Rückmeldung😕

       

      Wie ich sehe, hat sich das Anliegen geklärt, das freut mich sehr :). 

      Falls ich dir anderweitig helfen kann, schreibe gerne wieder über die Community.

      Ein Dankeschön von mir an @Marcel2605 , für die Informationen.‌‌


      Ich wünsche dir eine frohe Vorweihnachtszeit.
      Liebe Grüße Aileen L.

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      2 years ago

      Hat mittlerweile funktioniert mit der Kündigung, die Bestellung des Gerätes hat die Kündigung kurzfristig verhindert. Habe angerufen und jetzt müsste alles glatt laufen. Trz Danke Fröhlich

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