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Kündigung wegen Umzug ins Pflegeheim, keine Antwort von der Telekom
7 years ago
Hallo.
Am 14.06. haben wir den Festnetzanschluss meiner Oma gekündigt, weil sie ins Pflegeheim ziehen musste. Bis heute habe ich keine Antwort bekommen. Wohin muss ich mich wenden, damit nicht noch weitere Beiträge anfallen und der Vertrag beendet wird?
Gruß, Angie
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7 years ago
Rein formell gesprochen könnt Ihr den Anschluss nicht wirksam kündigen - außer Ihr habt eine Vollmacht oder seit für ihre Rechtsgeschäfte zuständig.
Ihr könnt natürlich auch eine Kündigung in ihrem Namen schreiben und sie unterschreiben lassen und das dann der Telekom schicken.
(Nur falls es daran liegen sollte, dass es mangels wirksamer Kündigung keine Kündigungsbestätigung gibt - vielleicht habt Ihr aber auch alles richtig gemacht)
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7 years ago
@Mchgt408 Man hat da nicht automatisch ein gesetzlich verbrieftes Recht - aber die Telekom bietet da in gewissen Szenarien eine sehr kulante Lösung an: https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/umzug/umzug-in-pflegeeinrichtung
@Mchgt408
Man hat da nicht automatisch ein gesetzlich verbrieftes Recht - aber die Telekom bietet da in gewissen Szenarien eine sehr kulante Lösung an:
https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/umzug/umzug-in-pflegeeinrichtung
Danke, den kannte ich auch noch nicht. Es entfallen also die 3 Monate nach TKG , sollte der Anschluss im Pflegeheim nicht bereitgestellt werden können. Kann er aber mitgenommen werden, gilt der normale Umzugsprozess, bzw. Mindestvertragslaufzeit für die Kündigung. Richtig?
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7 years ago
Wenn der Anschluss mit ins Pflegeheim zieht, gelten die "Spielregeln" für einen Umzug.
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7 years ago
Hallo.
Auf dem Kündigungsformular der Telekom ist vermerkt, dass eine Kündigung "ohne Einhaltung der Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist" mit einer Aufnahmebstätigung des Pflegeheims möglich ist. Diese haben wir auch beigefügt. Wenn bei den Kündigungsangaben etwas unklar ist, hätte sich ja auch jemand melden können. Auf der Telekom Nachricht stand nur, dass man in den nächsten Tagen eine Antwort bekommt. Außer einer neue Beitragsrechnung kam aber nichts. Wäre schön zu wissen, ob die Kündigung nun läuft oder nicht.
Die Kundennummer meiner Oma habe ich in meinem Profil eingetragen, so wie die Telefonnummer der Bevollmächtigten Person.
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7 years ago
@Angie_H_76
Bitte trage die Kundennummer der Oma in Dein Forenprofil ein - nimm den Link in meiner Fußzeile. Plus ggf. Deine Rückrufnummer (am besten mobil)
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7 years ago
willkommen in unserer Community.
Ich schaue gerne für dich nach dem Stand der Dinge. Allerdings muss ich dich noch bis Montag um Geduld bitten, da unser System aktuell gewartet wird.
Bis dahin,
Sarah S.
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7 years ago
Hallo @Sarah S.,
das wäre toll!!
Vielen Dank und ein schönes Wochenende.
Gruß, Angie
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Accepted Solution
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7 years ago
keine Sorge, der Vertrag ist beendet.
Die Kündigung erfolgte zum 22. Juni 2018. Ich kann dir die Bestätigung gerne per E-Mail zukommen lassen, diese kannst du mir gerne per Direktnachricht mitteilen.
Grüße
Sarah S.
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