Hallo,

ich würde gerne meinen Internetvertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen. Das würde ich gerne schriftlich machen und nicht am Telefon, damit ich die Kündigung auch schriftlich habe. Leider finde ich nach einer halben Stunde Recherche nicht heraus, wie das funktioniert. Eine Email-Adresse findet man ja leider nicht (warum?) und ein Kontaktformular speziell für DSL-Verträge gibt es nicht. Mein Vertrag ist wohl ein Festnetzvertrag, jedenfalls bekomme ich per Mail Benachrichtigungen, dass neue Rechnungen für meinen Festnetzvertrag einsehbar sind. Leider kann ich aber auch das Festnetz-Kontaktformular nicht nutzen, da ich meine Festnetznummer nicht kenne (weil ich Festnetz nicht nutze). Vielleicht stünde sie ja auf meiner Rechnung, aber Rechnungen kann ich mir im Kundenportal nicht ansehen, da das nur funktioniert, wenn man zur Sicherheit eine Mobilfunknummer hinterlegt, die aber von der Telekom sein muss (und die habe ich nicht). Diesen letzteren Umstand finde ich übrigens eine Frechheit!

Lange Rede kurzer Sinn: Es ist mir weder möglich, Rechnungen für meinen laufenden Vertrag einzusehen, noch, diesen Vertrag zu kündigen. Wie kann diese Situation aufgelöst werden?