Solved
kündigung
4 years ago
Hallo liebe Community,
ich habe das Problem, dass die Telekom meine Kündigung trotz Zusammenzug /Haushaltsauflösung nicht akzeptiert. Ich ziehe mit meiner Freundin zusammen und wir behalten ihren Vertrag/Tarif.
Den Grund, der im Brief genannt wird, verstehe ich nicht:
"Wir verstehen Ihren Wunsch - können Ihren Vertrag aber nicht vorzeitig beenden. Denn es gibt in diesem Fall keinen Grund für eine vorzeitige Kündigung. Die Rufnummer, die Sie uns genannt haben, gehört nicht zu einem Anschluss der Telekom mit Mindestvertragslaufzeit. Deshalb können wir einer vorzeitigen Vertragsbeendigung nicht zustimmen"
Dieser Satz ergibt für mich überhaupt keinen Sinn:
Wenn es keine Mindestvertragslaufzeit gibt, wieso kann ich dann nicht sofort den Vertrag beenden? Das ist doch ein Wiederspruch.
War mal wieder klar – immer hat man Ärger mit sowas. Könnt ihr mir helfen?
Vielen Dank im Voraus!
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5 years ago
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4 years ago
@Givanildo
welchen Vertrag hat denn deine Freundin genau mit welcher Laufzeit und was hast du für einen Vertrag den du da auflösen willst?
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4 years ago
zu Deutsch, deine Freundin hat keinen Vertrag mit der Telekom UND der eine Mindestlaufzeit hat.
Nur bei einer Haushaltszusammenlegung bei der beide Tarife von der Telekom sind und der auch noch eine Zeitlang fortgeführt werden muss, erlaubt diese aus Kulanz die Kündigung des zuziehenden Partners.
Umzug beauftragen nach §46 TKG über die Hotline und wenn dann die Telekom nicht die gleiche Leitung liefern kann, dann hast du ein Sonderkündigungsrecht von drei Monaten zum Monatsende. Mach's bald, denn in ein paar Tagen wird es ein Monat mehr
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4 years ago
Eine Sonderkündigungsmöglichkeit auf Kulanz wird nur eingeräumt, wenn dort ein Telekom Festnetzanschluss vorhanden ist.
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4 years ago
@Givanildo Klingt eher so als wenn deine Freundin bei einem anderen Anbieter ist, dann hast du natürlich die Laufzeit am Pöppes.
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4 years ago
Dieser Satz ergibt für mich überhaupt keinen Sinn: Wenn es keine Mindestvertragslaufzeit gibt, wieso kann ich dann nicht sofort den Vertrag beenden? Das ist doch ein Wiederspruch.
Dieser Satz ergibt für mich überhaupt keinen Sinn:
Wenn es keine Mindestvertragslaufzeit gibt, wieso kann ich dann nicht sofort den Vertrag beenden? Das ist doch ein Wiederspruch.
Den Widerspruch sieht sonst vermutlich niemand.
Wenn der Anschluss dort bei einem anderen Anbieter ist, dann kannst Du einen Umzug Deines Anschlusses gem. TKG beauftragen - telefonisch (!) oder im Shop, nicht online. Und wenn dabei rauskommt, dass der Umzug so nicht möglich ist, dann kannst Du mit Kündigungsfrist drei Monate zum Monatsende außerordentlich kündigen.
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4 years ago
wie bereits die andere User geschrieben haben, funktioniert eine Kulanz Kündigung in diesem Fall nicht.
Bitte beauftrage einen Umzug nach TKG an die neue Adresse.
Liebe Grüße
Stella A.
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4 years ago
Vielen Dank an euch alle!
OK, dann verstehe ich das auch.
finde ich auch ok, aber wenn das vorher
transparenter kommuniziert würde,
wäre es vermutlich einfacher für alle Seiten 🙂
Einen schönen Donnerstag euch allen!
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