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vor 26 Tagen
@Chrono1st
mein Festnetzanschluss ist zum 01.07 gekündigt.
Guten Morgen,
mein Festnetzanschluss ist zum 01.07 gekündigt. Im Auftragsstatus steht nun aber plötzlich das die Dienste erst zum 06.07 abgeschaltet werden.
Könnt ihr meinen Anschluss bitte heute abschalten?
Hast du dazu eine Bestätigung bekommen ?
Außerdem:
Anbietwechsel? Dann ist das der Termin zur Weiterversorgung, da der neue Anbieter zu heute noch nicht schalten kann.
Die Anbieter sprechen sich unteteinander ab
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vor 26 Tagen
Hallo @Chrono1st,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich schaue mir das gern genauer an.
Wann kann ich dich telefonisch erreichen?
Liebe Grüße
Maria
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2
von
vor 26 Tagen
Ich bin jetzt erreichbar.
0
von
vor 26 Tagen
Ich bin jetzt erreichbar.
@Maria An.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 26 Tagen
Anbieterwechsel aber nur mit reiner Rufnummernportierung.
Die Kündigungsbestätigung lautet auf 01.07 und portierung der Rufnummer ebenfalls zum 01.07.
0
2
von
vor 26 Tagen
Anbieterwechsel aber nur mit reiner Rufnummernportierung.
Anbieterwechsel aber nur mit reiner Rufnummernportierung.
Die Kündigungsbestätigung lautet auf 01.07 und portierung der Rufnummer ebenfalls zum 01.07.
Schon klar, aber wenn es nutr die Rufnummer ist, bleibt der Ansxchluss von alten Anbieter ? Über Kabel?
Jetzt DSL über Telekom oder wie?
0
von
vor 26 Tagen
Habe an andere wohnadresee seit 1 Monat glasfaser aktiv.
Die Portierung ist heute um 8 Uhr erfolgt.
Es soll jetzt halt der alte glasfaser Anschluss abgeschaltet werden.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 26 Tagen
Hallo @Chrono1st,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie bereits telefonisch besprochen, handelt es sich hierbei um die *übliche" systemische Überlappung. Die gibt es für den Fall, dass bei einer Portierung etwas schief geht.
In deinem Fall geht es ja nur um die Rufnummer. Ich hab daher mal bei den Export-Kolleg*innen nachgefragt ob das Datum vorgezogen werden kann.☺️
Sobald ich eine Antwort habe, melde ich mich bei dir.
Viele Grüße Lisa
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vor 25 Tagen
Konntet ihr was erreichen?
Nach meiner Einsicht läuft der Anschluss immer noch, obwohl mir zum 01.07 eine schriftliche Kündigung vorliegt.
Etwas genervt bin ich von der Kündigung inzwischen schon, da mir erst vor kurzem unberechtigter Weise 70 € für die Kündigung/Portierung in Rechnung gestellt wurden und jetzt läuft der Vertrag einfach weiter...
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/70-eur-f%C3%BCr-rufnummernmitnahme/6a0d9793aea4b970936568e7?commentId=6a0fe4bc1fd15e405f8fceb1&replyId=6a0fe62534111a3c7ef1af7a
Erstellt mir bitte zumindest ab 01.07 eine Gutschrift für den Vertrag bis zu dem Datum, wann ihr es schafft den Vertrag abzustellen. Gerne darüber auch hinaus auch eine Gutschrift für den Ärger den ich hatte...
Dankeschön.
0
3
von
vor 25 Tagen
@Chrono1st,
meine Kollegin @Lisa W., wartet noch auf eine Antwort.
Bitte habe etwas Geduld.
Grüße Detlev
von
vor 24 Tagen
Hallo @Detlev K.
inzwischen sind ja bereits über 2 Tage vergangen seit Meldung des Problems und der Anschluss läuft immer noch. Gibt es hier Neuigkeiten? Für mich ist weder der Prozess noch das Chaos aus Kundensicht nachvollziehbar.
0
von
vor 24 Tagen
Wir melden uns @Chrono1st,
hier, sobald wir Neuigkeiten haben.
Grüße
Kathrin
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 22 Tagen
Hallo @Chrono1st wir haben eine Rückmeldung erhalten.
Der abgestimmte und bestätigte Termin ist der 1. Juli 2026. Der abweichende Termin zum 06. Juli 2026 besteht lediglich aufgrund des "Sicheren Hafen". Damit wird die Weiterversorgung, (falls erforderlich) nach dem Termin der Vorabstimmung gewährleistet ( TKG § 46).
Kündigungs- und Portierungstermin war der Wechseltermin 01. Juli 2026.
Für die mit der Vorabstimmung bestätigten Rufnummern wurde die Portierungsmeldung von Telekom zum 01.Juli 2026 veröffentlicht. Die Portierungsmeldung des anderen Netzbetreibers fehlt allerdings noch. Von unserer Seite ist alles in Ordnung.
Beste Grüße Anne
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vor 22 Tagen
@Anne W.
Das heißt buchhalterisch ist mein Vertrag zum 01.07 abgeschlossen und für die Zeit danach muss ich auch nichts bezahlen, oder?
0
5
von
vor 22 Tagen
Was beim neuen Anbieter beauftragt wurde, sehen wir nicht @Chrono1st Wenn es ein reiner Telefonanschluss ist und die Rufnummern bereits funktionieren, dann ist doch alles super. Wie gesagt, dass Datum ist nur ein Platzhalter, falls es nicht klappt. Wir prüfen ja nicht, ob die Portierung geklappt hat. Wenn das nicht der Fall ist, dann müsstest du dich bei deinem neuen Anbieter melden und der sagt uns Bescheid. Ab Kündigungsdatum sind wir nicht mehr dein Ansprechpartner.
@Chrono1st
Genau, wenn die Kündigung final durchgelaufen ist, dann verschwindet der auch in meinem System.
Alle offenen Fragen geklärt?
Grüße Anne
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von
vor 17 Tagen
Vielen Dank nochmal. Sieht soweit erstmal gut aus. Ich melde mich nochmal wenn die Abschlussrechnung kommt. Der Anschluss wurde inzwischen abgeschaltet.
0
von
vor 17 Tagen
In meinem System ist auch nichts mehr vorhanden @Chrono1st 👍Bei uns ist nun alles final abgeschlossen.
@Chrono1st
Na klar, dass kannst du gerne machen. 😊
Beste Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
So inzwischen hat alles geklappt. Es wurde korrekt abgerechnet.
Vielen Dank für eure Unterstützung!
0
1
von
vor 6 Tagen
Hallo @Chrono1st,
das freut mich zu hören. Ganz herzlichen Dank für das Feedback.
Sollte doch noch etwas sein, sind wir da.
Viele Grüße
Lilia
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von