Gelöst

LAN-Geräte verlieren regelmäßig Verbindung mit Speedport Smart 3

vor 2 Monaten

Hallo zusammen,

wir haben schon länger einen Speedport Smart 3. Seit ein paar Monaten verlieren die via LAN angebundenen Geräte regelmäßig die Verbindung, während WLAN weiterhin funktioniert. Seitdem ich das ganze protokolliere passierte es 8 mal in abständen von wenigen Wochen bis hin zu wenigen Tagen.

Was ziemlich zuverlässig hilft, ist den Speedport wirklich mal für eine Minute vom Strom zu nehmen.

Die LAN-Geräte sind ein Laptop und ein Magenta TV. Der Laptop wechselt manchmal den Standort. An anderen Standorten habe ich das Problem nicht. Der Magenta TV wurde erst durch ein neueres Gerät ersetzt. Mit dem passiert es auch.

Manchmal ist nur ein einzelnes LAN-Gerät betroffen. Manchmal geht es wieder eine Weile, wenn man den Port wechselt. Aber irgendwann ist es immer so schlimm, dass nur noch Stecker ziehen hilft.

Eine neuere Firmware scheint es nicht zu geben, die eventuelle Fehler behebt.

Was kann ich noch tun?

Vielen Dank und Grüße

Alexander

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    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor einem Monat

      Hallo,

      hier ein Update:

      • Am 28.10. ist der Fehler das letzte Mal aufgetreten (mit WLAN verbinden und Reset über die WebUI auslösen hat geholfen).
      • Am 3.11. wurde ich von einem auffällig gut gelaunten Telekom-Mitarbeiter angerufen (das war dann wohl Stefan von oben) und der Tausch des Gerätes wurde initiiert.
      • Am 7.11.: Das neue Gerät kam dann ziemlich schnell, ich bin aber erst letzten Freitag dazu gekommen, es zu tauschen.

      Wenn der Fehler wieder auftritt, melde ich mich hier wieder. Wenn er nach zwei Monaten nicht wieder auftritt, lag es wohl am alten Gerät.

      Vielen Dank an alle, die hier kommentiert haben und mir so weiter geholfen haben.

      Hinweis

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