Nahezu täglich kommt meine Internetverbindung (lt. Vertrag 250 MBit) nicht über 50 MBit . Danach erfolgt eine Störungsdiagnose, Leitung wird neu geschaltet, Router neu gestartet. Zumeist geht die Verbindung dann.
Es kann doch aber nicht sein, dass ich dieses Problem in dieser Häufung habe. Was läuft da falsch?
Dann kommt das weiterer Punkt, dass Magenta TV One ständig hängt, vor allem beim Wechsel von TV auf eine Mediathek oder App. Der Austausch des Gerätes brachte keine Änderung.
Ich möchte hinzufügen, dass meine WLAN und Ethernet-Struktur seit 2 Jahren unverändert ist und bis dato zufriedenstellend lief.
Gibt es Ideen zu meinem Problem?
vor 8 Tagen
Nahezu täglich kommt meine Internetverbindung (lt. Vertrag 250 MBit) nicht über 50 MBit . Danach erfolgt eine Störungsdiagnose, Leitung wird neu geschaltet, Router neu gestartet. Zumeist geht die Verbindung dann.
Es kann doch aber nicht sein, dass ich dieses Problem in dieser Häufung habe. Was läuft da falsch?
Dann kommt das weiterer Punkt, dass Magenta TV One ständig hängt, vor allem beim Wechsel von TV auf eine Mediathek oder App. Der Austausch des Gerätes brachte keine Änderung.
Ich möchte hinzufügen, dass meine WLAN und Ethernet-Struktur seit 2 Jahren unverändert ist und bis dato zufriedenstellend lief.
Gibt es Ideen zu meinem Problem?
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vor 8 Tagen
Nahezu täglich kommt meine Internetverbindung (lt. Vertrag 250 MBit) nicht über 50 MBit . Danach erfolgt eine Störungsdiagnose, Leitung wird neu geschaltet, Router neu gestartet. Zumeist geht die Verbindung dann.
Nahezu täglich kommt meine Internetverbindung (lt. Vertrag 250 MBit) nicht über 50 MBit . Danach erfolgt eine Störungsdiagnose, Leitung wird neu geschaltet, Router neu gestartet. Zumeist geht die Verbindung dann.
Es kann doch aber nicht sein, dass ich dieses Problem in dieser Häufung habe. Was läuft da falsch?
Dann kommt das weiterer Punkt, dass Magenta TV One ständig hängt, vor allem beim Wechsel von TV auf eine Mediathek oder App. Der Austausch des Gerätes brachte keine Änderung.
Ich möchte hinzufügen, dass meine WLAN und Ethernet-Struktur seit 2 Jahren unverändert ist und bis dato zufriedenstellend lief.
Gibt es Ideen zu meinem Problem?
Also wenn SV-DSL bei 50 MBit liegt, ist es keine SV-DSL-Verbindung (wer ist denn der Provider?)
Wenn die Leitung neu geschaltet wird (mechanisch), wäre es ein Aussendiensteinsatz.
Welcher Router wird denn eingesetzt?
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vor 8 Tagen
Gibt es Ideen zu meinem Problem?
Nahezu täglich kommt meine Internetverbindung (lt. Vertrag 250 MBit) nicht über 50 MBit . Danach erfolgt eine Störungsdiagnose, Leitung wird neu geschaltet, Router neu gestartet. Zumeist geht die Verbindung dann.
Es kann doch aber nicht sein, dass ich dieses Problem in dieser Häufung habe. Was läuft da falsch?
Dann kommt das weiterer Punkt, dass Magenta TV One ständig hängt, vor allem beim Wechsel von TV auf eine Mediathek oder App. Der Austausch des Gerätes brachte keine Änderung.
Ich möchte hinzufügen, dass meine WLAN und Ethernet-Struktur seit 2 Jahren unverändert ist und bis dato zufriedenstellend lief.
Gibt es Ideen zu meinem Problem?
Klar - mehr Infos liefern.
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Der Routertyp fehlt ebenso wie dessen Firmwareversion.
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Wie wurde die Geschwindigkeit gemessen - per WLAN-Messung, Speedtest der Bundesnetzagentur oder...?
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Ist aktuell noch ein Störungsticket offen?
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vor 8 Tagen
Schön, dass es so spontan mit dem Telefonat geklappt hat @Michael071 🙂
Ich halte nochmal kurz den aktuellen Aufbau fest.
1. Der Router ist im Keller an der Telefondose angeschlossen. Von dort haben Sie Netzwerkdosen in alle Zimmer gelegt, sodass vom Router ins Wohnzimmer eine LAN-Verbindung möglich ist.
2. Im Wohnzimmer ist von der Netzwerkdose eine Verbindung zu einem Speed Home WLAN (runder schwarzer Teller) hergestellt. Und vom Speed Home WLAN wiederum eine LAN-Verbindung zur MagentaTV One am Fernseher.
Den Geschwindigkeitstest, der Ihnen die 50 MBit/s ausgegeben hat, haben Sie mit dem Handy per WLAN gemacht.
Ich habe Sie nun gebeten, zwei Dinge zu testen:
1. Verbinden Sie bitte einmal Ihren PC per LAN mit dem Router und starten Sie eine neue Geschwindigkeitsmessung. Ich messe nämlich, dass der Router durchgehend mit der gebuchten Geschwindigkeit synchronisiert, eigentlich sogar mit etwas mehr. 🙂
2. Ziehen Sie bitte ein LAN-Kabel direkt von der Netzwerkdose im Wohnzimmer zur MagentaTV One - ohne Geräte dazwischen. Beobachten Sie dann, ob die TV One sauber läuft. Prüfen Sie das Gerät auch auf eventuell mögliche Updates.
Machen Sie diese Tests ganz in Ruhe, wenn Sie Zeit haben. Sobald Sie alles testen konnten, geben Sie mir hier einfach Bescheid. Dann kann ich einschätzen, wie wir weiter vorgehen müssen.
Beste Grüße
Louisa
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vor 7 Tagen
Hallo Louisa,
ich habe die Änderungen entsprechend ihrem Vorschlag durchgeführt. Die Verbindung geht jetzt per LAN-Kabel von Router über Switch direkt nach MagentaTV One. Läuft stabil.
Werde es weiter beobachten. Bin optimistisch.
Dank an die Community
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von
vor 7 Tagen
Super, dass Sie es so schnell umsetzen konnten @Michael071 und es direkt besser läuft. 😊 Eine konstante Übertragung über so viele Verbindungen und Umwege ist schwierig, da es hier immer mal wieder Impulse geben kann, die zu Störungen führen.
Halten Sie mich/uns hierzu bitte auf dem Laufenden.
Beste Grüße Anne
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von
vor 2 Tagen
Also,
mein Optimismus scheint unbegründet. Jeden Tag aufs Neue hängt sich Magenta TVOne auf. Oft hilft es den Router neu zu starten, aber das kann ja nicht die Lösung auf Dauer sein. So wie es jetzt ist, macht es keinen Spaß. Brauche dringend Hilfe.
Ich schildere nochmals mein Problem. Ich schalte Magenta TVone ein, bin auf der "Home-Page" und wenn ich jetzt eine App oder TV wähle, wird der Bildschirm schwarz und das wars. Manchmal hilft ein Neustart des TVOne, häufig muss ich den Router neustarten. Wenn es dann einmal funktioniert, dann bleibt das so, vorausgesetzt, man schaltet nicht aus.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Also,
mein Optimismus scheint unbegründet. Jeden Tag aufs Neue hängt sich Magenta TVOne auf. Oft hilft es den Router neu zu starten, aber das kann ja nicht die Lösung auf Dauer sein. So wie es jetzt ist, macht es keinen Spaß. Brauche dringend Hilfe.
Ich schildere nochmals mein Problem. Ich schalte Magenta TVone ein, bin auf der "Home-Page" und wenn ich jetzt eine App oder TV wähle, wird der Bildschirm schwarz und das wars. Manchmal hilft ein Neustart des TVOne, häufig muss ich den Router neustarten. Wenn es dann einmal funktioniert, dann bleibt das so, vorausgesetzt, man schaltet nicht aus.
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von
vor 2 Tagen
Hallo @Michael071,
schade, dass es nun weiterhin Schwierigkeiten gibt.
Bitte prüfen Sie die MagentaTV One und den Router nochmal auf eventuell mögliche Updates. Die TV One können Sie im Ernstfall auch einmal zurücksetzen und neu einrichten. Es wirkt, als habe sich das Gerät irgendwo im System verheddert, wenn das Bild einfach schwarz wird und nach einem Neustart alles läuft.
Beste Grüße
Louisa
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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