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1 month ago
Hallo @Schneefee7,
gerne kümmere ich mich um deinen Wunsch. :)
Vorab ist ein Telefonat zur Authentifikation erforderlich. In welchem Zeitfenster bist du telefonisch am besten erreichbar?
Viele Grüße
Sarah
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from
1 month ago
Ich konnte vorher einwandfrei schauen. Das Kann doch nicht am Signal liegen. Nur weil jetzt die Werbung weggehen soll. Es ist echt unglaublich. Ich hab auch in der Hotline angerufen. Da kommt auch kein Rückruf. Am besten kündigt man den ganzen Mist wieder. Alles nur mit Ärger verbunden!
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from
1 month ago
Wie melden uns morgen bei dir und besprechen alles Weitere @Schneefee7
Gute Nacht
Sören
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from
1 month ago
Hallo @Schneefee7,
leider konnte ich Dich nicht erreichen.
Kannst Du mir kurz mitteilen, ob Du Deinen RTL+ Account bereits über den neuen Link in der E-Mail vervollständigt hast? Deine Fehlerbeschreibung lässt vermuten, dass dieser Schritt möglicherweise noch nicht durchgeführt wurde. Bei der automatischen Einrichtung wird der Account zunächst nur in einer eingeschränkten Variante angelegt.
Gerne prüfe ich für Dich, ob die Buchung in unserem System erfolgreich abgeschlossen wurde. Sollte das der Fall sein und Du die Accountvervollständigung bereits vorgenommen haben, müsste die Störung anschließend durch den RTL+ Kundenservice geprüft werden. Wir haben leider keinen Zugriff auf die Systeme und Datenbanken von RTL+ und können daher dort keine technischen Anpassungen vornehmen.
Unterstützung durch RTL+ findest Du hier: https://community.plus.rtl.de/s/
Liebe Grüße
Nicole
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from
1 month ago
Auch ich hätte da Interesse dran und im Kundecenter ist kein Link hinterlegt.
Bitte um Info
Danke gefunden, hat sich somit erledigt
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1 month ago
So jetzt habe ich das heute Vormittag gebucht und was ist RTL+ läst sich nicht mehr starten.
Nach einem Telefonat mit einem Telekom Mitarbeiter ist bei RTL was schiefgelaufen, RTL sagt das bei ihnen in der Datenbank alles richtig ist und ich mich an die Telekom wenden soll, wie kann es auch anders sein.
So liebe Telekom jetzt kümmert Euch !
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from
1 month ago
Hallo @wrongwrider,
danke für das nette Gespräch. 🙂 Wir haken nochmal nach und ich melde mich, sobald wir Neuigkeiten haben. Viele Grüße Alex
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from
1 month ago
Hallo Alex,
auch von mir ein recht herzliches Dankeschön.
Nachdem ich dann gestern Abend nochmals probieren wollte ob es funktioniert und was soll ich sagen es läuft.
Anscheinend müssen sich nur die richtigen Mitarbeiter darum kümmern die auch Ahnung von der Materie haben und nicht solche die behaupten es ist alles in Ordnung.
Nochmals recht herzlichen Dank.
Gruß
Jochen
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from
1 month ago
Hallo @wrongwrider,
Prima, ich habe Alex mit den Zauberhänden auch Bescheid gegeben.
Vielen lieben Dank für die Rückmeldung.
Liebe Grüße
Karin
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