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Langsame Internetverbindung
2 years ago
Hallo zusammen,
seit ungefähr 1 bis 2 Wochen weist das Internet bei uns Zuhause vermehrt Störungen auf. Dies betrifft sowohl die WLAN als auch die LAN Verbindung mit allen möglichen Geräten. Zu Beginn trat dies ausschließlich abends ab ungefähr 21 Uhr auf, heute jedoch im gesamten Alltag. Die Fehlerdiagnose hat leider keinen Treffer ergeben. Könnte uns dabei eventuell jemand helfen?
Liebe Grüße
Mputo
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2 years ago
@Mputo André
Das gleiche Problem wurde am 26.04.2023 thematisiert, die Frage nach Powerline -Adaptern wurde bis heute
nicht beantwortet.
Auch hat das Team Hilfe angeboten - und wartet bis heute auf eine finale Rückmeldung.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Download-Geschwindigkeit-gering/td-p/5888914
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2 years ago
Hey @Mputo André,
eine Störung zu melden ist auf jeden Fall ein guter erster Schritt.
Wenn ich helfen kann, lass es mich wissen.
Grüße
Sarah S.
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2 years ago
Die Störung haben wir vor einigen Tagen gemeldet, ich hatte auch ein Gespräch mit dem Kundenservice der Telekom, wo mir empfohlen wurde den Router auf Werkseinstellungen zurückzusetzen. Nachdem das erledigt war, bekam ich eine Nachricht in der es hieß die Störung sei behoben worden, jedoch läuft das Internet weder per WLAN Geräte noch über per LAN Kabel angeschlossene Geräte wirklich rund. Bringt es etwas erneut eine Störung zu melden oder muss ich etwas anderes probieren?
Liebe Grüße
Answer
from
2 years ago
Hallo @Mputo André,
wie @ Geralt von Riva bereits geschrieben hat am besten online eine Störung melden. Falls wir das für sich übernehmen sollen, bitte ich um ein Zeitfenster, wann wir zwecks Legitimierung kurz sprechen können.
Grüße
Erdogan T.
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