‎Langsame Internetverbindung | Telekom hilft Community

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Privatkunden

Telekom Shops

Kontakt

Gelöst

Langsame Internetverbindung

vor 2 Jahren

Hallo zusammen,

seit ungefähr 1 bis 2 Wochen weist das Internet bei uns Zuhause vermehrt Störungen auf. Dies betrifft sowohl die WLAN als auch die LAN Verbindung mit allen möglichen Geräten. Zu Beginn trat dies ausschließlich abends ab ungefähr 21 Uhr auf, heute jedoch im gesamten Alltag. Die Fehlerdiagnose hat leider keinen Treffer ergeben. Könnte uns dabei eventuell jemand helfen?

Liebe Grüße

Mputo

375

vor 2 Jahren
@Mputo André

Einfach eine Störung melden.

Hier kann eine Störung gemeldet werden:
Störung Festnetz:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true

0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@Mputo André

Das gleiche Problem wurde am 26.04.2023 thematisiert, die Frage nach Powerline -Adaptern wurde bis heute

nicht beantwortet.

Auch hat das Team Hilfe angeboten - und wartet bis heute auf eine finale Rückmeldung.

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Download-Geschwindigkeit-gering/td-p/5888914
5
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hey @Mputo André,

eine Störung zu melden ist auf jeden Fall ein guter erster Schritt.

Wenn ich helfen kann, lass es mich wissen.

Grüße

Sarah S.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Die Störung haben wir vor einigen Tagen gemeldet, ich hatte auch ein Gespräch mit dem Kundenservice der Telekom, wo mir empfohlen wurde den Router auf Werkseinstellungen zurückzusetzen. Nachdem das erledigt war, bekam ich eine Nachricht in der es hieß die Störung sei behoben worden, jedoch läuft das Internet weder per WLAN Geräte noch über per LAN Kabel angeschlossene Geräte wirklich rund. Bringt es etwas erneut eine Störung zu melden oder muss ich etwas anderes probieren?

Liebe Grüße
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Mputo André,

wie @ Geralt von Riva bereits geschrieben hat am besten online eine Störung melden. Falls wir das für sich übernehmen sollen, bitte ich um ein Zeitfenster, wann wir zwecks Legitimierung kurz sprechen können.

Grüße

Erdogan T.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von