Meine Schwiegermutter (81 Jahre alt), hat jeden Monat eine Basislastschrift der Telekom auf Ihrem Kontoauszug mit über 70 € und keine Rechnung.  Bei einer Rente von 400 € ist das ne Menge Geld. 

Auf dem Kontoauszug ist leider keine Kundennummer drauf, nur Vertragskonto und Rechnungsnummer.

 

Beim Anruf in der Servicehotline werde ich aber abgewimmelt, da man nur legitimation eine Kundennummer braucht.

Der Telefonanschluss ist uralt... da gibt es keine Unterlagen mehr

 

Kann mir jemand einen Tipp geben, wie ich das gelöst bekomme?

Gruß

Anika

 

[Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet. Anhang gelöscht!]