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laut Telekom kein Anschluss am neuen Wohnort
7 years ago
Hallo,
wir haben einen Umzug bei der Telekom angemeldet.
Aber laut Telekom können Sie die neue Adresse nicht versorgen, (nichts unter dieser Adresse)
Es handelt sich um einen Neubau, und der Bauträger hat seit Anfang dieses Jahres ein okay, dass die Leitung gelegt ist.
Der Neubau hat zwei Hausnummern, bei der anderen Hausnummer ist es kein Problem, nur bei unsere Adresse ist es nicht möglich.
Kann ich ich jetzt vom Sonderkündigungsrecht gebrauch nehmen?
Danke und Grüße
BR
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3 years ago
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7 years ago
Wenn Sie telefonisch einen Umzug nach TKG beauftragen und die Telekom kann den bisherigen Leistungsumfang an der neuen Anschrift nicht bereitstellen, steht ihnen ein Sonderkündigungsrecht mit einer Frist von drei Monaten zu einem Monatsletzten zu.
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7 years ago
@riedl.bernd ich würde erst mal bei einem andern Anbieter nachfragen, nicht das die Daten (Hausnummer) nicht in den Systemen eingepflegt wurden
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
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7 years ago
@Chill erst mal Danke, Daten sind im Profil jetzt hinterlegt
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7 years ago
Servus,
es ist möglich, aber eher unwahrscheinlich, daß Dein Nachbar im selben Haus den letzten verfügbaren Port erhalten hat und Du damit tatsächlich die A...- Karte gezogen hättest...
Eher nehme ich an, daß Deine Adresse noch nicht hinterlegt ist. Ich würde mich mit der Telekom in Verbindung setzen und auf die (hoffentlich bekannte) Telefonnummer des Nachbarn verweisen.
...Könnte helfen...
Gruß - Toni
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7 years ago
Es handelt sich um einen Neubau, und der Bauträger hat seit Anfang dieses Jahres ein okay, dass die Leitung gelegt ist.
Es handelt sich um einen Neubau, und der Bauträger hat seit Anfang dieses Jahres ein okay, dass die Leitung gelegt ist.
Wenn es wirklich ein Bauträger ist (und kein GU- oder GÜ- Vertrag), dann ist bis zur Übergabe der Bauträger Eigentümer des Grundstücks und des Gebäudes; selbst dann, wenn schon Abschlagszahlungen geleistet wurden.
Wie ist im Bauträgervertrag der Anschluss beschrieben?
- Telefonanschluss?
- Internetanschluss ?
- DSL-Anschluss
- Breitbandanschluss ?
- Nur Vorbereitung des Anschlusses mittels Leerrohr/Muffe/Deuma-Hauseinführung ?
Steht "Internetanschluss" im Bauträgervertrag ist der Bauträger dafür verantwortlich, diesen funktionsbereit zur Verfügung zu stellen.
Steht "Lerrohr" oder "Hauseinführung" o.ä. im Vertrag müsst Ihr Euch kümmern.
Gruß
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7 years ago
wenn Sie bitte im Profil einmal eine erreichbare Rückrufnummer hinterlegen, melde ich mich gerne und wir besprechen die Details oder hat sich in der Zwischenzeit schon etwas getan?
Viele Grüße
Bernd M.
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7 years ago
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Ich drücke die Daumen für den Technikerbesuch am Montag und bin gespannt auf deine Rückmeldung. @Bernd M. habe ich ebenfalls Bescheid gegeben.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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7 years ago
Hallo,
habe heute eine SMS bekommen, dass der Techniker heute zwischen 8 uhr und 12 Uhr kommt.
Jetzt ruft er bei meiner Mutter an und sagt er kommt nicht wegen Krankheit, vielleicht morgen.
Was nun? Vielleicht???
Bitte um Klärung.
Gruß
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7 years ago
laut Datenbank ist ein Termin für morgen zwischen 8:00 und 12:00 Uhr vereinbart.
Viele Grüße
Stephie G.
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7 years ago
ich würde sagen: Problem gelöst.
Gruß
Bernd M.
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