Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Umzug und Kündigung weil Telekom am neuen Wohnort nicht verfügbar ist.
vor 5 Jahren
Ich habe meinen Anschluß seit über 20 Jahren bei der Telekom, zahlte monatlich 65 Euro für Festnetz und Internet. Mobiltelefon auch nochmal 55 Euro monatlich. Nun wollte ich mit der Telekom umziehen, da ich der Meinung bin, dass die Telekom als ehemaliger Staatbetrieb auch überall verfügbar ist. Angerufen, Blab, die Gegend wird nicht versorgt von der Telekom. Sonderkündigungsrecht kann man einräumen, aber eigentlich ja nicht, meinete die unfreundlichste Dame der Telekom am Telefon, aber bei mir ja 4 Monate! Weil ich am 1. April angerufen habe und gebeten habe, dass die Telekom mir in der neuen Wohnung die Leitung wieder zur Verfügung stellt. Nun zahlen bis 31.07. also 4 Monate... für nix. Das darf und kann nicht sein! Auf Rückfragen und Reklamationen wird weder geantwortet noch in irgendeiner weiße Reagiert. Man hat ja das Gesetz auf seiner Seite und nen Kunden, der sowieso aus der Kartei versachwindet, also war Kulanz ode rentgegenkommen? Ich werde wohl künftig vorher prüfen, ob die Telekom am Wohnort die Leitung anbietet und deshalb dann dort nicht hin ziehen.
Schade liebe Telekom, mich verliert ihr so als Kunden, der jeden Monat 120 Euro geblecht hat.
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Akzeptierte Lösung
3 Sterne Mitglied
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@RudiBerger1
Die Telekom ist im Recht, wenn du umziehst und die Telekom kann am neuen Standort nicht liefern, so musst du 3 Monate ab Auszugsdatum die Grundgebühren ohne Gegenleistung weiter zahlen. Denn die Telekom hätte ihren Vertrag am bisherigen Standort erfüllt, du als Kunde möchtest ja aus dem Vertrag.
TKG /46.html. " target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">https://dejure.org/gesetze/ TKG /46.html.
5
Antwort
von
vor 5 Jahren
Um eine Leitung geht es ja gar nicht, sondern um bestimmte Eigenschaften dieser Leitung - nämlich die große Datenmengen über DSL übertragen zu können. Die Leitungen die da mit einiger Sicherheit liegen, sind vermutlich von der Post - soviel mal dazu!
Das die Telekom in dem Gebiet nicht "versorgt" wie du schreibst, liegt evtl schlicht daran, dass bestimmte Verfahren nur von EINEM Anbieter ausgebaut werden KÖNNEN. Den entsprechenden Zuschlag bekommt der Provider von der BNA.
Außerdem gibt es halt noch die Frage der Wirtschaftlichkeit. Wenn es 50.000€ kostet dir einen Anschluss zu schalten, dann wirst du diese Kosten halt in deinem Leben nie mehr über den Tarif erwirtschaften.
Und dass du noch drei Monate zum Monatsende bezahlen musst, liegt einfach daran, dass DU umziehst und somit der Vertrag nicht mehr erfüllt werden kann. Im übrigen zählt bei anderen Providern diese Frist ab dem Tag des Umzugs, bei der Telekom ab dem Tag der Meldung.