Solved
Leere Versprechungen und Zusagen die nicht gehalten werden.
1 year ago
372
19
This could help you too
808
0
4
Solved
703
0
4
Solved
8 months ago
615
0
4
You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Accepted Solution
accepted by
1 year ago
@Gelöschter Nutzer
Hallo Frank,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community 🙏🏽
Du hast hier ja schon ein paar Rückmeldungen erhalten. Es tut mir natürlich sehr leid, dass es zu einem solchen Missverständnis kam 😓 Wenn der alte Vertrag gekündigt wird und ein neuer Vertrag gebucht wird, sind natürlich Neukundenkonditionen möglich. Der Media Receiver oder andere Endgeräte sind davon aber unabhängig. Die monatliche Mietgebühr fällt weiterhin an, da ja das Gerät auch weiterhin in Benutzung ist.
Ein Erlass der monatlichen Grundgebühr ist leider nicht möglich. Wenn eine Weiterberechnung nicht gewünscht ist, muss der Media Receiver zurückgeschickt werden.
Ich hoffe, ich konnte ein wenig Licht ins Dunkle bringen.
Viele Grüße
Timur K.
0