Sehr geehrte Damen und Herren,

Am 14.12.2025 war ich mit unserem Sohn in der Allianz Arena zum Spiel FC Bayern gegen Mainz. Im vorderen Bereich befanden sich zwei Infowagen der Telekom. Dort konnte man seine aktuellen Verträge überprüfen lassen. Da unser Vertrag optimiert werden konnte, wurden uns als Dankeschön drei Tickets für das Spiel FC Bayern gegen Wolfsburg zugesagt. Dieses Spiel findet am 11. Januar statt. Wir haben bis heute keine Tickets erhalten. Das Parkticket haben wir nun erst mal wieder storniert. Unser Sohn ist mächtig traurig, da er sich drauf gefreut hat mit seinen Eltern dorthin zu gehen und wir es fest eingeplant haben. War dies nur eine Marketingstrategie, um Verträge umstellen zu können? Aktuell hat das Ganze einen sehr negativen Geschmack. Gestern habe ich auf der null 800 von der Telekom angerufen. Die Dame am Telefon wusste nichts von einer solchen Aktion.

Ich bitte um zeitnahe Stellungnahme.

Vorsichtshalber habe ich nun schon versucht, über Moments wenigstens VIP Tickets für die Rückrunde zu gewinnen. Aber das sind dann leider wieder nur zwei, so dass wir nicht als Familie dorthin können.

Gerne kann ich Ihnen auf Wunsch die Bestellbestätigung mit dem handschriftlichen Vermerk zukommen lassen. Allerdings sollte das Dokument in Papierform bei Ihnen ja auch noch vorhanden sein. Auf ihrem Exemplar wurde es auch handschriftlich vermerkt, dass wir drei Tickets erhalten sollen genauso wie auf unserem Exemplar. Es ging, um Auftragsnummer: 😶

Mit freundlichen Grüßen

M. B.

Auftragsnummer entfernt und Familienname gekürzt 

VoPo914