Leeres Versprechen?
vor einem Tag
Sehr geehrte Damen und Herren,
Am 14.12.2025 war ich mit unserem Sohn in der Allianz Arena zum Spiel FC Bayern gegen Mainz. Im vorderen Bereich befanden sich zwei Infowagen der Telekom. Dort konnte man seine aktuellen Verträge überprüfen lassen. Da unser Vertrag optimiert werden konnte, wurden uns als Dankeschön drei Tickets für das Spiel FC Bayern gegen Wolfsburg zugesagt. Dieses Spiel findet am 11. Januar statt. Wir haben bis heute keine Tickets erhalten. Das Parkticket haben wir nun erst mal wieder storniert. Unser Sohn ist mächtig traurig, da er sich drauf gefreut hat mit seinen Eltern dorthin zu gehen und wir es fest eingeplant haben. War dies nur eine Marketingstrategie, um Verträge umstellen zu können? Aktuell hat das Ganze einen sehr negativen Geschmack. Gestern habe ich auf der null 800 von der Telekom angerufen. Die Dame am Telefon wusste nichts von einer solchen Aktion.
Ich bitte um zeitnahe Stellungnahme.
Vorsichtshalber habe ich nun schon versucht, über Moments wenigstens VIP Tickets für die Rückrunde zu gewinnen. Aber das sind dann leider wieder nur zwei, so dass wir nicht als Familie dorthin können.
Gerne kann ich Ihnen auf Wunsch die Bestellbestätigung mit dem handschriftlichen Vermerk zukommen lassen. Allerdings sollte das Dokument in Papierform bei Ihnen ja auch noch vorhanden sein. Auf ihrem Exemplar wurde es auch handschriftlich vermerkt, dass wir drei Tickets erhalten sollen genauso wie auf unserem Exemplar. Es ging, um Auftragsnummer: 😶
Mit freundlichen Grüßen
M. B.
Auftragsnummer entfernt und Familienname gekürzt
VoPo914
Hinweis:
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vor 2 Monaten
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vor einem Tag
@itsmicky
bitte keine persönlichen Daten hier posten, die gehören ausschließlich ins geschützte Profil.
Deinen Beitrag habe ich vorsichtshalber bereits dahingehend editiert.
Gruß
Waage1969
0
vor einem Tag
Im vorderen Bereich befanden sich zwei Infowagen der Telekom.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Am 14.12.2025 war ich mit unserem Sohn in der Allianz Arena zum Spiel FC Bayern gegen Mainz. Im vorderen Bereich befanden sich zwei Infowagen der Telekom. Dort konnte man seine aktuellen Verträge überprüfen lassen. Da unser Vertrag optimiert werden konnte, wurden uns als Dankeschön drei Tickets für das Spiel FC Bayern gegen Wolfsburg zugesagt. Dieses Spiel findet am 11. Januar statt. Wir haben bis heute keine Tickets erhalten. Das Parkticket haben wir nun erst mal wieder storniert. Unser Sohn ist mächtig traurig, da er sich drauf gefreut hat mit seinen Eltern dorthin zu gehen und wir es fest eingeplant haben. War dies nur eine Marketingstrategie, um Verträge umstellen zu können? Aktuell hat das Ganze einen sehr negativen Geschmack. Gestern habe ich auf der null 800 von der Telekom angerufen. Die Dame am Telefon wusste nichts von einer solchen Aktion.
Ich bitte um zeitnahe Stellungnahme.
Vorsichtshalber habe ich nun schon versucht, über Moments wenigstens VIP Tickets für die Rückrunde zu gewinnen. Aber das sind dann leider wieder nur zwei, so dass wir nicht als Familie dorthin können.
Gerne kann ich Ihnen auf Wunsch die Bestellbestätigung mit dem handschriftlichen Vermerk zukommen lassen. Allerdings sollte das Dokument in Papierform bei Ihnen ja auch noch vorhanden sein. Auf ihrem Exemplar wurde es auch handschriftlich vermerkt, dass wir drei Tickets erhalten sollen genauso wie auf unserem Exemplar. Es ging, um Auftragsnummer: 😶
Mit freundlichen Grüßen
M. B.
Auftragsnummer entfernt und Familienname gekürzt
VoPo914
@itsmicky
Da stellt sich mir sofort die Frage, ob das Vermittler oder "richtig" Telekom war.
Hast Du denn zur Tarifoptimierung etwas erhalten (Eingangsbestätigung, Auftragsbestätigung, ...)?
Oder eine Vertragszusammenfassung, auf welche Du u.U. hättest reagieren müssen?
https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Vertrag/artikel.html
3
von
vor einem Tag
Ja, wurde alles, bis auf die Tickets, korrekt durchgeführt
von
vor einem Tag
Dann warte mal, dass ein Teamie Dich anruft (Du hast hoffentlich Zeiten genannt wann das passieren darf, und Du solltest auch die letzten Ziffern Deiner IBAN bereit haben)
von
vor einem Tag
Da stellt sich mir sofort die Frage, ob das Vermittler oder "richtig" Telekom war.
Im vorderen Bereich befanden sich zwei Infowagen der Telekom.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Am 14.12.2025 war ich mit unserem Sohn in der Allianz Arena zum Spiel FC Bayern gegen Mainz. Im vorderen Bereich befanden sich zwei Infowagen der Telekom. Dort konnte man seine aktuellen Verträge überprüfen lassen. Da unser Vertrag optimiert werden konnte, wurden uns als Dankeschön drei Tickets für das Spiel FC Bayern gegen Wolfsburg zugesagt. Dieses Spiel findet am 11. Januar statt. Wir haben bis heute keine Tickets erhalten. Das Parkticket haben wir nun erst mal wieder storniert. Unser Sohn ist mächtig traurig, da er sich drauf gefreut hat mit seinen Eltern dorthin zu gehen und wir es fest eingeplant haben. War dies nur eine Marketingstrategie, um Verträge umstellen zu können? Aktuell hat das Ganze einen sehr negativen Geschmack. Gestern habe ich auf der null 800 von der Telekom angerufen. Die Dame am Telefon wusste nichts von einer solchen Aktion.
Ich bitte um zeitnahe Stellungnahme.
Vorsichtshalber habe ich nun schon versucht, über Moments wenigstens VIP Tickets für die Rückrunde zu gewinnen. Aber das sind dann leider wieder nur zwei, so dass wir nicht als Familie dorthin können.
Gerne kann ich Ihnen auf Wunsch die Bestellbestätigung mit dem handschriftlichen Vermerk zukommen lassen. Allerdings sollte das Dokument in Papierform bei Ihnen ja auch noch vorhanden sein. Auf ihrem Exemplar wurde es auch handschriftlich vermerkt, dass wir drei Tickets erhalten sollen genauso wie auf unserem Exemplar. Es ging, um Auftragsnummer: 😶
Mit freundlichen Grüßen
M. B.
Auftragsnummer entfernt und Familienname gekürzt
VoPo914
@itsmicky
Da stellt sich mir sofort die Frage, ob das Vermittler oder "richtig" Telekom war.
Hast Du denn zur Tarifoptimierung etwas erhalten (Eingangsbestätigung, Auftragsbestätigung, ...)?
Oder eine Vertragszusammenfassung, auf welche Du u.U. hättest reagieren müssen?
https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Vertrag/artikel.html
Zu 99,999% waren das keine Telekom-Mitarbeiter sondern Mitarbeiter eines anderen Unternehmens welche im Auftrag der Telekom Verträge vermarkten.
Daher müsste man sich vermutlich an die wenden um die Tickest zu bekommen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Hi @itsmicky,
wenn Versprechen nicht eingehalten werden, ist das nicht gut. Ich weiß allerdings auch von keiner allgemeinen Aktion die Tickets verschenkt.
Am besten telefonieren wir dazu einmal. Dann können wir direkt auch die Legitimation erledigen.
Wann bist du telefonisch gut zu erreichen?
Sören
5
von
vor einem Tag
Hallo @itsmicky,
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.
Wie besprochen, wurde dein Anliegen gestern Vormittag bereits durch einen Kollegen der Hotline an unsere Beschwerdeabteilung weitergeleitet. Diese werden sich abschließend bei dir melden.
Schicke uns die Bestätigung gerne einmal per Privatnachricht, damit wir dies ebenfalls weiterleiten können.
Grüße
Erdogan
von
vor einem Tag
@itsmicky
damit Du nicht lange suchen musst:
ergänzend zu @Erdogan T.
Dies aufrufen: https://telekomhilft.telekom.de/direct-messaging
"Button" + Nachricht anklicken telekom hilft Team wählen, Nachricht einfügen und Link hier zum Beitrag einfügen: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/leeres-versprechen/695d18313895b86fa39afd9a?commentId=695d2861a024f009e92bf78b&replyId=695d3e64d890c658c0a7bf8a
Gruß
Waage1969
von
vor einem Tag
Danke an Euch für die Unterstützung, danke Erdogan für das nette Telefonat.
Super, das es Euch gibt.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Am 14.12.2025 war ich mit unserem Sohn in der Allianz Arena zum Spiel FC Bayern gegen Mainz. Im vorderen Bereich befanden sich zwei Infowagen der Telekom. Dort konnte man seine aktuellen Verträge überprüfen lassen. Da unser Vertrag optimiert werden konnte, wurden uns als Dankeschön drei Tickets für das Spiel FC Bayern gegen Wolfsburg zugesagt. Dieses Spiel findet am 11. Januar statt. Wir haben bis heute keine Tickets erhalten.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Am 14.12.2025 war ich mit unserem Sohn in der Allianz Arena zum Spiel FC Bayern gegen Mainz. Im vorderen Bereich befanden sich zwei Infowagen der Telekom. Dort konnte man seine aktuellen Verträge überprüfen lassen. Da unser Vertrag optimiert werden konnte, wurden uns als Dankeschön drei Tickets für das Spiel FC Bayern gegen Wolfsburg zugesagt. Dieses Spiel findet am 11. Januar statt. Wir haben bis heute keine Tickets erhalten. Das Parkticket haben wir nun erst mal wieder storniert. Unser Sohn ist mächtig traurig, da er sich drauf gefreut hat mit seinen Eltern dorthin zu gehen und wir es fest eingeplant haben. War dies nur eine Marketingstrategie, um Verträge umstellen zu können? Aktuell hat das Ganze einen sehr negativen Geschmack. Gestern habe ich auf der null 800 von der Telekom angerufen. Die Dame am Telefon wusste nichts von einer solchen Aktion.
Ich bitte um zeitnahe Stellungnahme.
Vorsichtshalber habe ich nun schon versucht, über Moments wenigstens VIP Tickets für die Rückrunde zu gewinnen. Aber das sind dann leider wieder nur zwei, so dass wir nicht als Familie dorthin können.
Gerne kann ich Ihnen auf Wunsch die Bestellbestätigung mit dem handschriftlichen Vermerk zukommen lassen. Allerdings sollte das Dokument in Papierform bei Ihnen ja auch noch vorhanden sein. Auf ihrem Exemplar wurde es auch handschriftlich vermerkt, dass wir drei Tickets erhalten sollen genauso wie auf unserem Exemplar. Es ging, um Auftragsnummer: 😶
Mit freundlichen Grüßen
M. B.
Auftragsnummer entfernt und Familienname gekürzt
VoPo914
Leute, egal wo und wie, lasst euch nichs da durch solche Stände oder eben weil Tickets versprochen werden, verleiten, da was zu unterschreiben. Das selbe an der Haustür.
Ich gehe mal von aus, dass dies auch keine von der Telekom waren sondern Dritte, die durch Verkauf von Verträgen Provision kassieren.
0
2
von
vor einem Tag
die durch Verkauf von Verträgen Provision kassieren.
Am 14.12.2025 war ich mit unserem Sohn in der Allianz Arena zum Spiel FC Bayern gegen Mainz. Im vorderen Bereich befanden sich zwei Infowagen der Telekom. Dort konnte man seine aktuellen Verträge überprüfen lassen. Da unser Vertrag optimiert werden konnte, wurden uns als Dankeschön drei Tickets für das Spiel FC Bayern gegen Wolfsburg zugesagt. Dieses Spiel findet am 11. Januar statt. Wir haben bis heute keine Tickets erhalten.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Am 14.12.2025 war ich mit unserem Sohn in der Allianz Arena zum Spiel FC Bayern gegen Mainz. Im vorderen Bereich befanden sich zwei Infowagen der Telekom. Dort konnte man seine aktuellen Verträge überprüfen lassen. Da unser Vertrag optimiert werden konnte, wurden uns als Dankeschön drei Tickets für das Spiel FC Bayern gegen Wolfsburg zugesagt. Dieses Spiel findet am 11. Januar statt. Wir haben bis heute keine Tickets erhalten. Das Parkticket haben wir nun erst mal wieder storniert. Unser Sohn ist mächtig traurig, da er sich drauf gefreut hat mit seinen Eltern dorthin zu gehen und wir es fest eingeplant haben. War dies nur eine Marketingstrategie, um Verträge umstellen zu können? Aktuell hat das Ganze einen sehr negativen Geschmack. Gestern habe ich auf der null 800 von der Telekom angerufen. Die Dame am Telefon wusste nichts von einer solchen Aktion.
Ich bitte um zeitnahe Stellungnahme.
Vorsichtshalber habe ich nun schon versucht, über Moments wenigstens VIP Tickets für die Rückrunde zu gewinnen. Aber das sind dann leider wieder nur zwei, so dass wir nicht als Familie dorthin können.
Gerne kann ich Ihnen auf Wunsch die Bestellbestätigung mit dem handschriftlichen Vermerk zukommen lassen. Allerdings sollte das Dokument in Papierform bei Ihnen ja auch noch vorhanden sein. Auf ihrem Exemplar wurde es auch handschriftlich vermerkt, dass wir drei Tickets erhalten sollen genauso wie auf unserem Exemplar. Es ging, um Auftragsnummer: 😶
Mit freundlichen Grüßen
M. B.
Auftragsnummer entfernt und Familienname gekürzt
VoPo914
Leute, egal wo und wie, lasst euch nichs da durch solche Stände oder eben weil Tickets versprochen werden, verleiten, da was zu unterschreiben. Das selbe an der Haustür.
Ich gehe mal von aus, dass dies auch keine von der Telekom waren sondern Dritte, die durch Verkauf von Verträgen Provision kassieren.
Was ja nix schlimmes ist, von irgend was müssen die ja leben. Ist bei vielen Verkäufern so dass die Provisionen bekommen fürs Verkaufen.
von
vor einem Tag
Leute, egal wo und wie, lasst euch nichs da durch solche Stände oder eben weil Tickets versprochen werden, verleiten, da was zu unterschreiben. Das selbe an der Haustür.
Am 14.12.2025 war ich mit unserem Sohn in der Allianz Arena zum Spiel FC Bayern gegen Mainz. Im vorderen Bereich befanden sich zwei Infowagen der Telekom. Dort konnte man seine aktuellen Verträge überprüfen lassen. Da unser Vertrag optimiert werden konnte, wurden uns als Dankeschön drei Tickets für das Spiel FC Bayern gegen Wolfsburg zugesagt. Dieses Spiel findet am 11. Januar statt. Wir haben bis heute keine Tickets erhalten.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Am 14.12.2025 war ich mit unserem Sohn in der Allianz Arena zum Spiel FC Bayern gegen Mainz. Im vorderen Bereich befanden sich zwei Infowagen der Telekom. Dort konnte man seine aktuellen Verträge überprüfen lassen. Da unser Vertrag optimiert werden konnte, wurden uns als Dankeschön drei Tickets für das Spiel FC Bayern gegen Wolfsburg zugesagt. Dieses Spiel findet am 11. Januar statt. Wir haben bis heute keine Tickets erhalten. Das Parkticket haben wir nun erst mal wieder storniert. Unser Sohn ist mächtig traurig, da er sich drauf gefreut hat mit seinen Eltern dorthin zu gehen und wir es fest eingeplant haben. War dies nur eine Marketingstrategie, um Verträge umstellen zu können? Aktuell hat das Ganze einen sehr negativen Geschmack. Gestern habe ich auf der null 800 von der Telekom angerufen. Die Dame am Telefon wusste nichts von einer solchen Aktion.
Ich bitte um zeitnahe Stellungnahme.
Vorsichtshalber habe ich nun schon versucht, über Moments wenigstens VIP Tickets für die Rückrunde zu gewinnen. Aber das sind dann leider wieder nur zwei, so dass wir nicht als Familie dorthin können.
Gerne kann ich Ihnen auf Wunsch die Bestellbestätigung mit dem handschriftlichen Vermerk zukommen lassen. Allerdings sollte das Dokument in Papierform bei Ihnen ja auch noch vorhanden sein. Auf ihrem Exemplar wurde es auch handschriftlich vermerkt, dass wir drei Tickets erhalten sollen genauso wie auf unserem Exemplar. Es ging, um Auftragsnummer: 😶
Mit freundlichen Grüßen
M. B.
Auftragsnummer entfernt und Familienname gekürzt
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Leute, egal wo und wie, lasst euch nichs da durch solche Stände oder eben weil Tickets versprochen werden, verleiten, da was zu unterschreiben. Das selbe an der Haustür.
Ich gehe mal von aus, dass dies auch keine von der Telekom waren sondern Dritte, die durch Verkauf von Verträgen Provision kassieren.
Auch nicht vor Ort in einem Shop oder online. Geht auch nicht auf mündliche Kaufverträge ein.
Wer braucht schon schnelles Internet oder Glasfaser oder Mobilfunk oder... Ging früher ja auch ohne.
(Meine Bemerkung ist nicht ernst gemeint.
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