Solved
Legimitierung per IBAN
3 years ago
Seit kurzem müssen wir, wenn wir die Telekom Hotline anrufen unsere KD Nr. angeben und nun auch die letzten 6 Ziffern unserer IBAN.
Ich überweise seit über 10 Jahren die Rechnungssumme selbst, heißt, habe kein Lastschriftverfahren. Daher gibt es jetzt aufeinmal problem, egal ob Störungen, Service Fragen oder aber, wie jetzt neulich, bei einer Tarifänderung. Ich musste betteln, die Veränderung via Telefon durchzuführen.
Ich gebe doch nicht irgent wem meine Kontonummer, bin schon zweimal gehäckt worden. Wie soll es nun weiter gehen, selbst wenn ich die IBAN Nummer durchgeben würde, hilftes ja auch nicht weiter, da keine IBAN Nummer hinterlegt ist. Werde ich jetzt gezwungen, eine Einzugsermächtigung einzurichten ??? Das will ich nicht. Wer kann mir helfen ?
Schöne Grüße
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8 months ago
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3 years ago
Ist es sicher, wenn ich Ihnen die letzten 6 Stellen der IBAN sage?
Ja, für Sie und für uns entstehen durch den Abgleich der letzten 6 Stellen keine Nachteile. [...]
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
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Answer
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3 years ago
Hallo Zusammen
ich sehe das, wie auch der Verbraucherschutz, sehr kritisch. Natürlich kannst Du aus dem letzten Teil Informationen nutzen, per Telefon, Mail, Chatformular - alles für mich unsichere Quellen. Vielleicht demnächst nur die ersten 4.?
Ich habe kein Lastschriftmandat hinterlegt, zahle von unterschiedlichen Bankkonten seit XX Jahren. Neu soll eine Vertragsänderung auch nur noch mit Lastschriftmandat gehen. ?
Ich habe per Einschreiben mitgeteilt dass ich das kundenunfreundlich finde, und wenn es nur noch so geht - gekündigt. Ist zwar sehr Schade, denn ich mag die Telekom, aber ich hatte auch bereits versehentliche Abbuchungen und bin meinem Geld hinterher gerannt.
Answer
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3 years ago
Dann ist das eben so. Die KfZ-Steuer wird auch nur noch per Bankeinzug bezahlt, ohne SEPA-Mandat kann man kein Auto an-/ummmelden.
Ein SEPA-Mandat ist die verbraucherfreundlichste und sicherste Zahlungsmethode. 8 Wochen Retoure!
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from
3 years ago
Das Lastschriftmandat ist das Eine - und ist mir unangenehm. Was ich schlimmer finde, und wogegen ich mich wehre - ich gebe doch meine Bankdaten weder ganz noch in Teilen einem wildfremden Menschen per Telfon, per Twitter (@telekom_hilft), oder per Mail!
Wenn das jemand tun will, und sich dabei wohlfühlt ... soll er. Nur ich lasse mir das nicht vorschreiben.
Wenn es Leute gibt die aus dem Fenster springen, spring ich nicht hinterher = auch wenn die KFZ Steuer per Lastschrift eingezogen wird, ist dies kein Masstab. Dazu gibt es Gerichtsurteile insb. zu Vodafon und der Extra-Gebühren fürs SEPA überweisen.
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