leider ist das internet (das digitale !) der telekom leider nicht sehr stabil ! außer das anrufe nicht durchgestellt werden, eine FAXVERBINDUNG vom ..
vor 8 Jahren
hallo gemeinde,
habt ihr auch - seit der "umstellung" in`s digitale zeitalter - massive probleme mit dem VOIP und seit langsam am verzweifeln ?
brechen bei euch auch die gespräche einfach ab ? ist der aufbau der internetseite die ihr aufruft quälend langsam ?
habt ihr auch noch ein faxgerät, aber könnt einzelne anschlüsse nicht mehr erreichen ?
dann seid ihr genauso ahnungslos wie wir. seit monaten (!) quälen wir uns - und die mitarbeiter der telekom - herum, um die störungen irgendwie abzustellen. leider hat die telekom die technik - nach meiner bescheidenen meinung - nicht im griff. hier sehe ich die tickets die wir mit (und bei) der telekom hatten die m.e. noch ungelöst sind. wir nutzen noch immer unser fax. nun ist es so, das - seitdem auf digital umgestellt wurde - wir einige anschlüsse nicht mehr erreichen, bzw. einzelen teilnehmer uns nicht mehr erreichen können. bei der ach so innovativen digitalen technik scheint aber irgendwie der teufel seine hand im spiel zu haben, oder wieso bekommt die telekom es nicht in den griff, das 2 faxgeräte - die vor der digitalisierung - sich einwandfrei unterhielten, sich plötzlich nicht mehr verstehen ? wieso wird ein gespräch auf einmal durch die telekom getrennt ? auch die fehlermeldungen im speedport (egal welcher, 723, 724 (a,b,und c) oder jetzt der speedport smart [http://192.168.2.1/engineer/html/version.html] <- damit könnt ihr wieder in`s hidden-menü ! hier einige fehler, die uns immer wieder über den weg laufen :
"29.06.2018 01:37:22","(R104) Info: PADS Paket wurde vom HG empfangen"
"29.06.2018 01:37:22","(R103) Info: PADR Paket wurde vom HG gesendet"
"29.06.2018 01:37:22","(R102) Info: PADO Paket wurde vom HG empfangen"
"29.06.2018 01:37:22","(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet"
"29.06.2018 01:37:22","(R011) PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen."
"29.06.2018 01:37:19","(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet"
"29.06.2018 01:37:19","(R011) PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen."
"29.06.2018 01:37:16","(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet"
"29.06.2018 01:36:18","(R020) PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. (pppoe negotiation time out)"
"29.06.2018 01:36:18","(R011) PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen."
"29.06.2018 01:36:06","(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet"
"29.06.2018 01:36:06","(R011) PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen."
"29.06.2018 01:35:54","(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet"
"29.06.2018 01:35:54","(R011) PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen."
"29.06.2018 01:35:48","(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet"
"29.06.2018 01:35:48","(R011) PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen."
"29.06.2018 01:35:42","(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet"
"29.06.2018 01:35:42","(R011) PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen."
"29.06.2018 01:35:39","(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet"
"29.06.2018 01:35:39","(R011) PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen."
"29.06.2018 01:35:36","(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet"
"29.06.2018 01:34:39","(R020) PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. (pppoe negotiation time out)"
"29.06.2018 01:34:39","(R011) PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen."
"29.06.2018 01:34:27","(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet"
"29.06.2018 01:34:27","(R011) PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen."
"29.06.2018 01:34:15","(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet"
"29.06.2018 01:34:15","(R011) PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen."
"29.06.2018 01:34:09","(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet"
"29.06.2018 01:34:09","(R011) PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen."
"29.06.2018 01:34:03","(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet"
"29.06.2018 01:34:03","(R011) PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen."
"29.06.2018 01:34:01","(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet"
"29.06.2018 01:34:01","(R011) PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen."
"29.06.2018 01:33:57","(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet"
"29.06.2018 01:33:01","(R020) PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. (pppoe negotiation time out)"
"29.06.2018 01:33:01","(R011) PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen."
"29.06.2018 01:32:48","(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet"
"29.06.2018 01:32:48","(R011) PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen."
"29.06.2018 01:32:36","(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet"
"29.06.2018 01:32:36","(R011) PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen."
"29.06.2018 01:32:31","(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet"
"29.06.2018 01:32:31","(R011) PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen."
"29.06.2018 01:32:24","(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet"
und was nutzen die folgenden meldungen im log ? :
"28.06.2018 23:58:55","(NT101) Das Gerät mit der Firmware Version 050129.3.0.025.0 hat die IPv6 Systemzeit erfolgreich aktualisiert."
oder :
"28.06.2018 23:55:35","(ME104) Router sendet Präfix 2003:00c7:xxxx:xxxx::/64 ins LAN"
"28.06.2018 23:33:42","(P006) DNSv6-Ereignis: Der DNSv6 Server 2003:180:2:4000:0:1:0:53 meldet ein Ereignis: Timeout."
"28.06.2018 23:07:10","(P006) DNSv6-Ereignis: Der DNSv6 Server 2003:180:2:4000:0:1:0:53 meldet ein Ereignis: Server failure."
"28.06.2018 22:17:03","(DH101) DHCP ist aktiv: 28.06.2018 22:17:03 xxxx::1"
oder diese völlig überflüssige :
"28.06.2018 21:29:29","(V101) Die Internet Telefonie Verbindung (Registrierung) für <+49550xxxxxxxx> wurde erfolgreich hergestellt: IP-Adresse (Registrar): <217.0.28.161>"
"28.06.2018 21:29:28","(V101) Die Internet Telefonie Verbindung (Registrierung) für <+49550xxxxxxxx> wurde erfolgreich hergestellt: IP-Adresse (Registrar): <217.0.28.161>"
"28.06.2018 21:29:26","(V101) Die Internet Telefonie Verbindung (Registrierung) für <+49550xxxxxxxx> wurde erfolgreich hergestellt: IP-Adresse (Registrar): <217.0.28.161>"
"28.06.2018 20:32:59","(P006) DNSv6-Ereignis: Der DNSv6 Server 2003:180:2:4000:0:1:0:53 meldet ein Ereignis: Name Error."
"27.03.2018 23:50:05","(R104) Info: PADS Paket wurde vom HG empfangen"
"27.03.2018 23:50:05","(R103) Info: PADR Paket wurde vom HG gesendet"
"27.03.2018 23:50:05","(R102) Info: PADO Paket wurde vom HG empfangen"
"27.03.2018 23:50:02","(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet"
"27.03.2018 23:50:02","(R011) PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen."
"27.03.2018 23:49:59","(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet"
"27.03.2018 23:49:59","(R011) PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen."
"27.03.2018 23:49:56","(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet"
"27.03.2018 23:49:56","(R106) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet"
"27.03.2018 23:49:53","(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht)."
"27.03.2018 23:49:33","(DEC004) Das DECT Mobilteil Speedphone2 hat die Verbindung zur DECT Basis hergestellt"
"27.03.2018 23:49:30","(R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training)."
"27.03.2018 23:49:27","(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung)."
"27.03.2018 23:49:12","(R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training)."
"27.03.2018 23:49:12","(NFC001) NFC wurde eingeschaltet"
"27.03.2018 23:49:12","(M102) Das Gerät mit der Firmware Version 050129.3.0.025.0 hat den Startprozess erfolgreich beendet."
also wenn ich mir das alles so anschaue, bin ich traurig, das die alte technik abgeschaltet wird bzw. wurde. was jetzt alles schief läuft, kann man nicht mehr ertragen, aber laut der telekom ist die leitung ja super in ordnung. nur, warum dann - liebe telekom - brechen telefonate zusammen ? wieso können sich 2 faxgeräte - die sich jahrelang unterhalten konnten - sich auf einmal nicht mehr verbinden ? ... ach ja, ein hinweis auf das faxgerät vom arzt klappt leider nicht, die anlage dort wurde von euren kollegen angeboten und eingerichtet !
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vor 8 Jahren
@dg7abb: Das Internet war von Beginn an digital und die analoge Telefonie gibt es schon Jahrzehnte nicht mehr.
Wir könnten Dir vielleicht helfen, wenn Du folgende Fragen beantwortest:
73 und Gruß
Ulrich
PS: die System-Meldungen, die Du als Überflüssig hälst sind für andere sinnvoll
0
von
vor 8 Jahren
@dg7abb
Die gestellten Grundsatzfragen lauteten (ich habe diese eigenmächtig durchnumeriert,
um das Fragen und Antworten übersichlich zu "gestalten"):
1) habt ihr auch - seit der "umstellung" in`s digitale zeitalter - massive probleme mit dem VOIP und seit langsam am verzweifeln ?
2 brechen bei euch auch die gespräche einfach ab ?
3) ist der aufbau der internetseite die ihr aufruft quälend langsam ?
4) habt ihr auch noch ein faxgerät, aber könnt einzelne anschlüsse nicht mehr erreichen ?
Antworten:
1) Umstellung am 15.01.2016 - nein, noch nie gewesen
2) Ist eine Woche nach Umstellung passiert - Telekom braucht 7 Wochen mit 12 verschiedenen
Ansprechpartner, "zielführende" Reparatur dauerte 10 Minuten)
3) 23 x Mal schneller als v o r der Umstellung, da von 4 MBit/s auf 92 MBit/s "gehievt"
4) Nein - vor Umstellung voll beschaltetes Hama-Kabel gekauft (serienmäßiges Brother-Kabel
war zu kurz), FB 7490 lt. AVM-Anweisung konfiguriert, ECM-Korrektur im Faxgerät
deaktiviert, Faxgeschwindigkeit auf 9.600 Baud reduziert, die dem Faxgerät
zugewiesene MSN kontrolliert.
Von 15.01.2016 - 01.07.2018 noch nie Probleme gehabt - seit Ende July 2017
wird eine Fritzbox 7590 als "Master-Router" eingesetzt.
Wichtiger Hinweis: Ich benutze ausschließlich Fritzboxen - mehrere Speeports wurden
testweise eingesetzt und erfüllten meine Ansprüche nicht im Hinblick auf
"ausgereifte Firm- und Hardware".
von
vor 8 Jahren
@dg7abb
Diese Sache ist noch offen. Falls du doch nicht weißt, was damit gemeint ist, einfach nachfragen.
[...] dg7abb 2) speedport smart [http://192.168.2.1/engineer/html/version.html kommste ins HIDDEN] 2) speedport smart [http://192.168.2.1/engineer/html/version.html kommste ins HIDDEN] dg7abb 2) speedport smart [http://192.168.2.1/engineer/html/version.html kommste ins HIDDEN] Da Du das Hidden Menu kennst, fertige doch mal einen kompletten Screenshot des DSL-Untermenüs an. [...]
2) speedport smart [http://192.168.2.1/engineer/html/version.html kommste ins HIDDEN]
2) speedport smart [http://192.168.2.1/engineer/html/version.html kommste ins HIDDEN]
Da Du das Hidden Menu kennst, fertige doch mal einen kompletten Screenshot des DSL-Untermenüs an. [...]
von
vor 8 Jahren
Drei Bildschirmseiten "erreicht", keinerlei Kooperationsbereitschaft
von @dg7abb erkennbar:
Abo gelöscht.
0
vor 8 Jahren
@dg7abb
viele der Meldungen sind einfach Protokollierungen, was der Router alles gemacht hat. Vieles davon sind also keine Fehlermeldungen, sondern ganz normale Systemmeldungen. Wenn auch nicht alles.
Wie heißt dein Tarif ganz genau (z. B. Magenta Zuhause M) und mit welcher Anschlussgeschwindigkeit (z. B. VDSL 25)?
0
von
vor 8 Jahren
@dg7abb
wie ich gerade gesehen habe, scheinst du eine Vorstandsbeschwerde eingereicht zu haben. https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Immer-wieder-Abbrueche-beim-Telefonieren-und-DSL/m-p/3320737#M964816
Und damit sind in der Regel die Teamies außen vor. Wenn die Vorstandsbeschwerdestelle übernimmt, geht es in der Regel offiziell nur noch über sie. Das macht die Sache nicht eifnfacher, weil wir die Teamies nicht mehr so einfach rufen können.
Das betrifft aber nicht die Helferlein, welche nicht bei der Telekom beschäftigt sind. Macht es aber wirklich nicht einfacher.
Insoweit wundert mich,dass @Anne W. hier geantwortet hat.
vor 8 Jahren
Hallo @dg7abb schön, dass Du erneut den Weg zu uns gefunden hast, auch wenn das Anliegen scheinbar nicht erfreulich ist.
Ich fasse aus der Auslistung mal zusammen:
Einzelne Teilnehmer erreichen Euch nicht? - Von einem bestimmten Provider, oder ist das egal?
2 x Faxgeräte harmonieren nicht miteinander? - Werden die Geräte am gleichen Anschluss genutzt? Bei IP müssen ggf. Einstellungen am Fax vorgenommen werden.
Telefongespräche werden unterbrochen? - Wie sind die Telefone mit dem Router verbunden und welche sind im Einsatz?
Parallel dazu sehe ich, dass ein Techniker geplant ist um sich das einmal im Detail anzuschauen.
Grüße Anne W.
0
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von
vor 8 Jahren
Hallo @dg7abb schön, dass Du erneut den Weg zu uns gefunden hast, auch wenn das Anliegen scheinbar nicht erfreulich ist. Ich fasse aus der Auslistung mal zusammen: 1) Einzelne Teilnehmer erreichen Euch nicht? - Von einem bestimmten Provider, oder ist das egal? 2) 2 x Faxgeräte harmonieren nicht miteinander? - Werden die Geräte am gleichen Anschluss genutzt? Bei IP müssen ggf. Einstellungen am Fax vorgenommen werden. 3) Telefongespräche werden unterbrochen? - Wie sind die Telefone mit dem Router verbunden und welche sind im Einsatz? Parallel dazu sehe ich, dass ein Techniker geplant ist um sich das einmal im Detail anzuschauen. Grüße Anne W.
Hallo @dg7abb schön, dass Du erneut den Weg zu uns gefunden hast, auch wenn das Anliegen scheinbar nicht erfreulich ist.
Ich fasse aus der Auslistung mal zusammen:
1) Einzelne Teilnehmer erreichen Euch nicht? - Von einem bestimmten Provider, oder ist das egal?
2) 2 x Faxgeräte harmonieren nicht miteinander? - Werden die Geräte am gleichen Anschluss genutzt? Bei IP müssen ggf. Einstellungen am Fax vorgenommen werden.
3) Telefongespräche werden unterbrochen? - Wie sind die Telefone mit dem Router verbunden und welche sind im Einsatz?
Parallel dazu sehe ich, dass ein Techniker geplant ist um sich das einmal im Detail anzuschauen.
Grüße Anne W.
hallo anne,
zu punkt 1 = es ist egal von wo, ob voip, noch analoger anschluss oder handy
2 = als wir beim einzug hier noch analog hatten, funktionierte es, seit der umstellung nicht mehr ! auch 2 faxe ihres kollegen aus hannover kamen mit 1 monatiger (!) verspätung bei uns an !
3 = egal, ob schnurgebunden oder schnurlos. anschluss wurde von ihren kollegen mehrfach geprüft
und nun ? die techniker bekommen es doch auch nicht in den griff....
hier auch einmal ein auszug aus dem speedport :
"29.06.2018 01:37:24","(R010) Internetverbindung wurde hergestellt."
"29.06.2018 01:37:22","(R104) Info: PADS Paket wurde vom HG empfangen"
"29.06.2018 01:37:22","(R103) Info: PADR Paket wurde vom HG gesendet"
"29.06.2018 01:37:22","(R102) Info: PADO Paket wurde vom HG empfangen"
"29.06.2018 01:37:22","(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet"
"29.06.2018 01:37:22","(R011) PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen."
"29.06.2018 01:37:19","(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet"
"29.06.2018 01:37:19","(R011) PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen."
"29.06.2018 01:37:16","(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet"
"29.06.2018 01:36:18","(R020) PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. (pppoe negotiation time out)"
"29.06.2018 01:36:18","(R011) PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen."
"28.06.2018 23:06:58","(P006) DNSv6-Ereignis: Der DNSv6 Server 2003:180:2:4000:0:1:0:53 meldet ein Ereignis: Name Error."
"28.06.2018 23:06:58","(P006) DNSv6-Ereignis: Der DNSv6 Server 2003:180:2:4000:0:1:0:53 meldet ein Ereignis: Name Error."
"28.06.2018 23:06:58","(P006) DNSv6-Ereignis: Der DNSv6 Server 2003:180:2:4000:0:1:0:53 meldet ein Ereignis: Name Error."
"28.06.2018 23:05:57","(P006) DNSv6-Ereignis: Der DNSv6 Server 2003:180:2:4000:0:1:0:53 meldet ein Ereignis: Name Error."
tja....es geht mal kurze zeit, dann wieder nicht. außerdem fällt mir auf, selbst die seite der telekom aufzurufen dauert...und dauert....
ich fühle mich in die modemzeit versetzt...9600 baud....hier läuft aber auch alles schief....
Routerlog erneut gekürzt, da zu unübersichtlich - Anne W. von Telekom-hilft
0
von
vor 8 Jahren
Aktuell messe ich den Anschluss mit 17,35 MBit/s synchron, für eine DSL 16000 RAM IP Leitung sind das beste Werte. Sollte die Verbindung über WLAN stattfinden, dann gerne auch mal die Einstellungen optimieren http://bit.ly/StabilesWLAN.
@Sherlocka danke für den Hinweis, da habe ich gar nicht direkt drauf geachtet. Aber ich sehe, dass die Beschwerde weiterhin in Bearbeitung ist.
Grüße Anne W.
vor 8 Jahren
<ZITAT>„habt ihr auch - seit der "umstellung" in`s digitale zeitalter - massive probleme mit dem VOIP und seit langsam am verzweifeln ?
brechen bei euch auch die gespräche einfach ab ? ist der aufbau der internetseite die ihr aufruft quälend langsam ?
habt ihr auch noch ein faxgerät, aber könnt einzelne anschlüsse nicht mehr erreichen ?„<ZITAT>
Hallo, wenn du mich schon fragst, antworte ich mal:
Nein, nein, nein* und nein**
* kommt auch auf die Seite und den Server dahinter an: Google ist schnell, Hobby-Forum mit Server in Lampukistan langsam.
**nutze kein Fax mehr, PC Fax reicht mir vollkommen.
0
von
vor 8 Jahren
@Gelöschter Nutzer Vorstandsbeschwerden werden ausschließlich durch die Kollegen bearbeitet und hier ist immer deutlich vermerkt, dass die Bearbeitung nur dort stattfindet. Daher greifen wir hier nicht ein, damit eine Doppelbearbeitung vermieden wird, denn zu viele Köche verderben bekanntlich den Brei.
Grüße Anne W.
von
vor 8 Jahren
@Sherlocka
Ich handhabe das jetzt ganz einfach - spätestens nach der "dritten Bildschirmseite"
entscheide ich - für mich -, ob eine zielführende Kooperation User - Helfer zustandekommt.
Ausnahme: Mehr "Geduld" habe ich bei Usern, die sich mit Fachausdrücken und
treffender Schilderung technischer Sachverhalte schwertun, dafür kann niemand
etwas.
Das trifft jedoch m.E. hier jedoch nicht zu.
@Anne W.
Genau meine Worte - ich habe den Ausdruck mit den Köchen nur
etwas "modifiziert" bzw. "individualisiert" (ein gräßliches Wort)...
von
vor 8 Jahren
Übrigens ist es strategisch äußerst ungünstig sich mit UlrichZ Grundsatzdiskussionen zu liefern. Ihn würde ich mir als Helfer nicht verprellen wollen.
Er kennt sich extrem gut aus, wie man Speedports und die Geräte dahinter mit möglichst wenig Reibungsverlusten zum Laufen bekommt. Wenn er sagt, er braucht bestimmte Angaben, dann liefern. Wenn er sagt, man soll etwas nachsehen oder ausprobieren, dann genau so machen, auch wenn man momentan nicht weiß wieso. Es hat immer einen sinnvollen Grund.
Und dann zurück melden, was dabei raus kam. Wenn man es nicht verstanden hat, wo und was zu tun, dann einfach nachfragen.