‎Leihgerät bereits zurückgegeben, dennoch Rückforderung erhalten.

Gelöst

Leihgerät bereits zurückgegeben, dennoch Rückforderung erhalten.

vor einem Jahr

Hallo,

ich hatte letzten Monat zur Überbrückung einen Schnellstartrouter ausgeliehen, nachdem durch Bauarbeiten mein Anschlusskabel beschädigt wurde. Dieses Gerät habe ich nach ca. 3 Wochen samt Zubehörs im Telekom-Shop zurückgegeben. Die Quittung über die Rückgabe im Laden liegt mir vor.

Nun habe ich gerade eine E-Mail erhalten, in der ich mit beigelegtem Retourenschein zur Rückgabe des Gerätes aufgefordert werde, ansonsten wird Leigebühr fällig. Laut Vertrag wäre die Gebühr auch ohne die bereits erfolgte Rückgabe erst nach einem Jahr zu entrichten gewesen.

Ich bitte um Aufklärung.

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vor einem Jahr
@Stemi287 Befüll mal bitte dein Profil unter diesem Link ->

https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

Danach können wir das Team für dich informieren damit mal drübergeschaut werden kann.
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vor einem Jahr
Danke für den Hinweis, Profil ist ausgefüllt.
6
Antwort
von
vor einem Jahr
Moin @Stemi287 & herzlich willkommen!

@Stemi287 geschrieben: Ich bitte um Aufklärung.

Da bist du bei mir genau richtig & um die Sache rund zu machen, möchte ich mich noch für deine Zeit grade am 📞 bedanken. Hat mir Spaß gemacht. Wir bekommen die Kuh schon vom Eis und im ersten Schritt habe ich dir schon mal eine Mail geschickt. Auf die antwortest du mir eben mit einem Bild der Quittung. Schreibe mir eben, wenn du deine Mail abschickst, dann angele ich mir die hier aus dem Postfach-Teich.

Greetz

Stefan D.

Hinweis: Beim Sprichwort das "vom" ergänzt
Antwort
von
vor einem Jahr
Ebenfalls danke für die Rückmeldung. Mail mit Quittung im Anhang ist ist raus.
Antwort
von
vor einem Jahr
@Stemi287

Stemi287

@Stemi287 geschrieben: Ebenfalls danke für die Rückmeldung. Mail mit Quittung im Anhang ist ist raus.

@Stemi287 geschrieben: Ebenfalls danke für die Rückmeldung. Mail mit Quittung im Anhang ist ist raus.

Stemi287
@Stemi287 geschrieben: Ebenfalls danke für die Rückmeldung. Mail mit Quittung im Anhang ist ist raus.

Gerne. Wir hatten uns beide ja grade nochmal flink um Hörer und deine Mail habe ich mir aus dem Mail-Teich geangelt. 🎣 Drösele ich hier auf und melde mich morgen (28.11) dann wieder bei dir. Kann sein, dass es doch etwas später wird als kurz nach 15 Uhr, also nicht wundern.

@*PazVizsla*

Gern geschehen & manchmal ist es ein Sprint und manchmal auch ein Marathon, den ich laufe.

Greetz

Stefan D.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
@Stemi287 @Stefan D. Prima das es so schnell geklappt hat
4
Antwort
von
vor einem Jahr
Vielen Dank für die Mühe nochmals, ich habe heute eine E-Mail erhalten dass das Ausleihe gekündigt wurde. Ob das Problem tatsächlich gelöst wurde weiß ich allerdings erst wenn die Telekom sich nicht wieder meldet dass ich das Gerät zurückzugeben habe, weil es ja schließlich gekündigt wurde...
Antwort
von
vor einem Jahr
@Stemi287

Stemi287

@Stemi287 geschrieben: Vielen Dank für die Mühe nochmals, ich habe heute eine E-Mail erhalten dass das Ausleihe gekündigt wurde.

@Stemi287 geschrieben: Vielen Dank für die Mühe nochmals, ich habe heute eine E-Mail erhalten dass das Ausleihe gekündigt wurde.

Stemi287
@Stemi287 geschrieben: Vielen Dank für die Mühe nochmals, ich habe heute eine E-Mail erhalten dass das Ausleihe gekündigt wurde.

Gerne & deshalb halte ich auch, wie vorhin abgemacht, meine Augen noch drauf.

Greetz

Stefan D.
Antwort
von
vor einem Jahr
@Stemi287

Lieben Dank, dass du mir vertraut hast und es wurde, wie ich dir grade am 📞 schon verraten habe, belohnt. Dein Schnellstart-Router ist bei uns jetzt gekündigt und taucht jetzt nicht mehr auf. Lass' dir in der vorweihnachtlichen Zeit den Plätzchenduft um die Nase wehen und genieße die eine oder andere Leckerei. 🎄

Wenn sich dein Bauchgefühl meldet, weil es doch an Mobilfunk und MagentaTV interessiert ist, schreibe mir gerne. Schreiben darfst du mir auch gerne auf telekom.de/lob einige Zeilen und darüber würde ich mich auch sehr freuen.

Greetz

Stefan D.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
@Stemi287

Lieben Dank, dass du mir vertraut hast und es wurde, wie ich dir grade am 📞 schon verraten habe, belohnt. Dein Schnellstart-Router ist bei uns jetzt gekündigt und taucht jetzt nicht mehr auf. Lass' dir in der vorweihnachtlichen Zeit den Plätzchenduft um die Nase wehen und genieße die eine oder andere Leckerei. 🎄

Wenn sich dein Bauchgefühl meldet, weil es doch an Mobilfunk und MagentaTV interessiert ist, schreibe mir gerne. Schreiben darfst du mir auch gerne auf telekom.de/lob einige Zeilen und darüber würde ich mich auch sehr freuen.

Greetz

Stefan D.
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