Schönen guten Tag, ich habe letzte Woche einen DSL Anschluss bei Ihnen beantragt, es wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass am 13.12 der Anschluss aktiviert wird. 

Nun hat die Telekom dort eine Technische Störung rausgegeben, mit der Begründung das die Leitung noch nicht geschaltet wurde.

Das Haus wurde gerade erst fertiggestellt und die Leitungen wurden quasi frisch neu gelegt. 

Wie kann es sein das die Leitung noch nicht geschaltet wurde, und was kann ich jetzt tun? Gibt es in der Technik Abteilung jemanden der das beantworten könnte? Schonmal danke im voraus.