Hallo,
ich habe ein Haus gebaut - über den Bauherrenservice der Telekom meine Leitung legen lassen und Telefon und Internetvertrag bei der Telekom abgeschlossen. Nun habe ich mein Haus verkauft - meinen bestehenden Vertrag fristgerecht gekündigt - jedoch hat der Eigentümerwechsel vor Vertragsende stattgefunden. Ich habe auch kein Problem mein Vertrag bis zum Ende zu zahlen - auch wenn ich Ihn nicht nutzen kann. Nun kann der neue Eigentümer kein neuen Vertrag mit 1&1 abschließen - da die Telekom sagt, dass ich solange auf der Leitung bleibe bis meine Kündigung wirkt. Auch ein Anruf bei der Telekomhotline brachte mich nicht weiter - außer die Aussage "dann hat der neue Eigentümer halt pech gehabt und muss warten". Welche Möglichkeiten habe ich denn noch die Leitung freigeben zu lassen?
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
eine andere Auskunft als die Kollegen kann ich Ihnen leider auch nicht geben.
Wie hier bereits erwähnt wurde, muss der Anschluss, solange wie dieser bezahlt wird, auch rein theoretisch nutzbar sein.
Viele Grüße
Daniela B.
11
Antwort
von
vor 7 Jahren
Aber ich verstehe nicht, warum Du nicht einfach einen Umzug an die neue Adresse (Zusammenzug) beauftragt hast? Das wäre doch die Lösung gewesen? (OK jetzt ist es eh zu knapp)
Antwort
von
vor 7 Jahren
Weil da bereits ein bestehender Anschluss beim anderen Anbieter (Unitymedia) besteht.
Antwort
von
vor 7 Jahren
ah OK. Dann gibt es natürlich keine Alternative außer dass 1&1 sich um eine Lösung kümmert und nicht damit Dich und ihren neuen Kunden belästigen.
Die werben doch groß mit ihrer Sofort-Start-Option....
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von