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Leitung freischaltung
vor 4 Jahren
Hallo,
seit Anfang letzten Jahres ärgern wir uns mit dem Bauservice der Telekom rum. Mit der Beschwerde Hotline ist man mittlerweile per du und es wird nicht besser. Die Leitung liegt endlich seit Dezember im Boden(mit 6 Monate Verspätung seitens der Telekom) und eigentlich wurde uns von der beschwerdehotline gesagt wir könnten ab heute die Leitung benutzen. Nun sagt mir der Bauservice die Leitung wird erst freigeschaltet wenn wir ein Vertrag machen. Beim normalen Service wird mir gesagt die Leitung muss erst freigeschaltet werden damit wir ein Vertrag machen können.
könnte bitte endlich mal jemand Klartext reden oder muss man mittlerweile alles über eine Klage erreichen? Die Leitung wurde von uns gezahlt und ist so nicht nutzbar!
ich hoffe auf schnelle und hilfreiche Antwort.
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vor 4 Jahren
@JeennysMoinsen
Erst einmal hast du den Hausanschluss inkl. Leitungsarbeiten bezahlt. Du hast nun eine Anbindung an das Telekommunikationsnetz. Eine Leitung hast du nicht gekauft, lediglich das was ich beschrieben habe. Was nun noch fehlen könnte wäre die Dokumentation der Leitungswerte, das dauert je nach Anschlussart, Kupfer oder FTTH 30-60 Tage. Sollte dies schon erledigt sein benötigt es natürlich eine Produktbuchung um einen Schaltungstechniker auf den Weg zu schicken der dir die Inhouseverkabelung mit dem APL vertüddelt. Also, was ist denn nun genau der Stand der DInge bei dir ?
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5 Sterne Mitgestalter
vor 4 Jahren
@Jeennys
Nur bei Buchung direkt über den Bauherrenservice bekommst du die 250 € Gutschrift.
Was wird dir dort gesagt?
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Antwort
von
vor 4 Jahren
und schön, dass offenbar schon alles aufgeklärt werden konnte.
Grüße,
Johannes P.