Hallo zusammen,


ich habe im Juni diesen Jahres das erste Mal einen Vertrag bei über den Magenta M Tarif abgeschlossen. Dieser wurde nicht ausgeführt (was mir "freundlicherweise" nie zugetragen wurde - das habe ich erst auf eigene Nachfrage erfahren und das kurz vor eigentlicher Laufzeit der Vertrages), was nicht die Schuld der Telekom sondern die Schuld des Anbieters unserer Vormieterin ist. Dort ist etwas schiefgelaufen, daher wurde die Kündigung nicht berücksicht und somit war die Leitung nicht frei.


Nach ewigem Hickhack (im Kurzen zusammengefasst: mehrere Telefonate mit der Telekom, bei der jedes mal ganz unterschiedliche Infos an mich weitergetragen wurden) hieß es nun gestern von unserer Vormieterin, dass sie Bescheid bekommen hätte, dass ihr Internet nun abgeschaltet würde. Wir hatten das Internet über sie noch genutzt. An diesem Tag war es tatsächlich so, dass wir keine Verbindung mehr herstellen konnten.


Jetzt habe ich gestern zufällig schon meinen Router von der Telekom bekommen und bei der Hotline angerufen, da die Zugangsdaten nicht dabei waren. Langes hin und her, er meinte, dass die Leitung nach wie vor nicht freigeschalten wäre....


Jetzt endlich meine Frage zum Schluss: wie lange dauert das, bis die Telekom das einsehen kann, wenn wir als Nutzer es ja schon merken, dass die Leitung nicht mehr vom Vor-Anbieter belegt ist? Und kann man das irgendwie (durch einen Techniker bspw) beschleunigen?


Ich mach jetzt seit über 2 Monaten mit der Sache rum und möchte jetzt einfach wissen was Sache ist und worauf ich mich einstellen kann ohne jedes Mal eine ganz unterschiedliche Antwort zu bekommen!


Danke schon im Voraus für die Hilfe!