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Neuanschluss funktioniert nicht
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
am 13.05.2019 war ein Techniker von der Telekom bei mir und sollte an meiner neuen Anschrift den Internetanschluss freischalten. Dieser war auch da.
Am Wochenende hatte ich nun endlich Zeit den Router einzurichten - allerdings baut der Router keine Verbindung mit DSL Leitung auf.
Router defekt kann ausgeschlossen werden und auch die LOGIN Daten wurden mehrmals überprüft und richtig eingegeben.
Am Tag der Freischaltung wurde die Leitung auch von den Techniker geprüft und gesagt das die Leitung nun freigeschalten ist.
Allerdings wie oben geschrieben anscheinend doch nicht.
Wie muss ich jetzt hier vorgehen ? Muss ich nochmal einen Techniker kommen lassen?
Besten Dank im Voraus!
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vor einem Jahr
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Telekom hilft Team
vor 6 Jahren
das ist ja nicht besonders erfreulich. Dann schauen wir uns das mal genauer an. Welchen Router nutzt du und welche Lämpchen sind an, aus bzw. blinken? Gib doch bitte kurz Bescheid.
Viele Grüße
Dilber S.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Der Unterschied ist so entscheidend, dass der Betrieb einer 7930 an einem Vectoringanschluss von AVM nicht garantiert werden kann.
Telekom hilft Team
vor 6 Jahren
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Welchen genauen Tarif mit welcher Geschwindigkeit du hast.
Ob Vectoring eingesetzt wird
Welchen genauen Router du nutzt.
Ob DLAN, Powerline , develos, etc. eingesetzt werden
Ob mehrere Telefondosen angeschlossen sind
Telekom hilft Team
vor 6 Jahren
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Router ist direkt am TAE F angeschlossen, den der Techniker neu angeschlossen hat, weil im EG kein Anschluss vorhanden war bzw. abgeklemmt war.
Es sind keine Powerline Adapter oder ähnliches angeschlossen.
Wäre es denn möglich morgen um 17:30 Uhr schieben? Da es heute bei mir knapp wird - morgen würde es mir deutlich besser passen.
Telekom hilft Team
vor 6 Jahren
Selbstverständlich können wir das auch gerne auf morgen, 21. Mai 2019 ab 17.30 verschieben. Ist hier notiert. Du wirst entsprechend einen Rückruf von meinen Kollegen erhalten. Für dich noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Dilber S.
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Telekom hilft Team
vor 6 Jahren
leider habe ich dich gerade auf der angegebenen Mobilfunkrufnummer nicht erreicht.
Wie sieht es aktuell aus? Hast du die Möglichkeit einen anderen Router am Anschluss zu testen?
Beste Grüße
Kathrin W.
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