Gelöst
Neuanschluss Leitung
vor 4 Jahren
Guten Abend.
Ich habe Anfang Dezember über Check24 ein Vertrag abgeschlossen. Ich bin umgezogen und war vorher bei der Vodafone, diese sagte mir, das an meiner neuen Adresse die Telekom zuständig ist.
Das Haus ist ein Neubau. 3 Wohnungen. Mein Vermieter war bis vor ca. 4 Wochen selbst noch ohne Internet, ebenfalls jetzt Telekom. Ich bekam bis jetzt 1 Anruf und eine Email das geguckt werden muss wegen Anschluss Tiefbauarbeiten.. Bin noch recht Jung deswegen hab ich davon keine Ahnung, aber was ich nicht verstehe, mein Vermieter hat sein Anschluss bekommen und kann endlich ins Netz. Da das jetzt ein Haus mit 3 Wohnungen ist, macht ers für mich absolut kein Sinn das nur eine Wohnung im Haus eine Leitung bekommen hat. Für mich ist das so das da was gemacht wurde, sprich Kabel, Leitung zum Haus ziehen ins APL und fertig. Lediglich das der Techniker dann nochmal kommt und für meine Wohnung das Netz anschließt. Jetzt warte ich seit 7 Dezember auf irgendwas und hab keine Ahnung wie lang ich noch warten soll. Kein Fernseher, gar nichts. Mein Handy Vertrag ist bei der Vodafone geblieben und das Datenvolumen geht auch schnell leer wegen Netflix und co. Wenn ich diese Email lese, dann versteh ich darunter das nur eine Wohnung statt alle 3 ein Anschluß bekommen hat und jetzt muss erneut eine gelegt werden?. Ich verstehe das nicht. LG
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vor 5 Jahren
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Ina B.
Telekom hilft Team
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Ina B.
vor 4 Jahren
Hallo @Bobblez,
ich übernehme eben für meine Kollegen.
In den letzten drei Tagen hat sich definitiv etwas getan, VDSL ist nun endlich buchbar. 😍 Scheinbar war die Dokumentation doch noch nicht durch o.ä.
Da du ursprünglich über Check24 bestellt hast und der Auftrag storniert werden musste, kannst du jetzt im Grunde wieder von vorne anfangen. Wenn du Interesse an einem direkten Angebot von uns hast, melde dich gerne zurück.
Viele Grüße & einen schönen Abend
Ina B.
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von
Ina B.