Leitung mit Bagger durchtrennt

vor 9 Jahren

Hallo zusammen,

 

bei Bauarbeiten wurde heute mit einem Bagger das Telefonkabel in unserem Neubaugebiet durchtrennt. Es sind mehrere Häuser betroffen und weder Telefon noch Internet funktioniert. In der Hotline wurde leider bereits zwei mal nach langem 45 Minütigem Warten nach dem Durchkommen wieder aufgelegt. Welche Möglichkeit haben wir als Kunden denn, um eine solche Störung zu melden? Die Baufirma kümmert sich um nichts und die Telekom macht die telefonische Kontaktaufnahme unmöglich.

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vor 9 Jahren

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    • vor 9 Jahren

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      von

      vor 9 Jahren

      Dann wende dich an deinen Provider mit der Störung

      von

      vor 9 Jahren

      Oder bitte einen Nachbarn, der Telekom Kunde ist, die Störung zu melden. Sollte schneller an die richtige Stelle gelangen als über deinen Provider.

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      von

      vor 9 Jahren

      Eine Störungsmeldung ist auch als Schadensmeldung ohne Kundenbezug möglich, insbesondere bei solchen Ereignissen.

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    • vor 9 Jahren

      Hallo @weberhpu,

      ich begrüße Sie in unserer Community.

      Ich leite den Kabelschaden gerne an die entsprechende Fachabteilung weiter. Dazu benötige ich einige Angaben von Ihnen. Ich werde Ihnen gleich eine private Nachricht schicken. Bitte einmal soweit es geht die Fragen beantworten. Zwinkernd

      Viele Grüße
      Erdogan T.

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    • vor 9 Jahren

      Hallo @weberhpu,

      vielen Dank für die Nachricht. Zwinkernd Ich habe ein Ticket erstellt und an meine Kollegen vom Außendienst weitergeleitet. Halten Sie uns hier gerne auf dem Laufenden.

      Viele Grüße und ein schönes Wochenende
      Erdogan T.

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      von

      vor 9 Jahren

      Bitte nicht vergessen die Firma die das Kabel abgebagert hat gegenüber der Telekom zu nennen.

       

      Eigendlich müssen sie den schaden weitermelden den SIE Produziert haben.

       

      Ich kann ja auch nicht ein Parkendes Auto rammen und mich dan verdrücken.

       

      Dessweiteren sollte die Firma sich pläne besorgen bevor sie irgendwo buddeln.

       

       

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