Bagger beim Nachbar hat Kabel durchtrennt
vor 4 Jahren
Gestern hat der Bagger gegenüber beim Aushub für einen Neubau wohl ein dickes Kabel durchtrennt.
Anruf gestern bei der Telekom: Erste Antwort: „Haben Sie auch „Störung“ gesagt?, weil Sie sind hier in der Kundenbetreuung. Ja, ich hatte Störung gesagt. Und wenn das ein Bagger war, ist das eine größere Sache, die bestimmt schon gemeldet ist, da müsse ich jetzt nichts mehr tun. Die Kollegen löschen dann eh die Störungsmeldung, wenn die das große Problem sehen. Na gut, danke und auf Wiederhören, ich habe es zumindest versucht.
Heute nochmals angerufen und die Dame war ganz anders drauf, sehr nett und äusserst hilfsbereit. Störung-Nachbarschaftstest war negativ, also keine weiteren Störungen bekannt und bislang wäre auch noch nichts gemeldet. Na dann. Laut Baggerfahrer hätten sich viele Leute gestern bei ihm gemeldet. Die nette Dame hat mir freundlicherweise eine LTE Lösung per Postversand angeboten, dann aber wieder gecanceled, weil ja gleich ein Techniker kommt.
Da ich Geschäftskunde bin, kommt heute sogar noch ein Techniker zu mir vor Ort. Sehr positiv. Nur was soll der tun ? Mein Anschluss im Haus ist ja in Ordnung. Glaube nicht, dass der genug Kabelverbinder für ein dickes Erdkabel dabei hat
Wo bekomme ich jetzt so eine Übergangslösung für homeoffice und Videokonferenz. Über Geschäfts-Handy meiner Frau trotz LTE Empfang funktionieren die Anwendungen nicht, da zu wenig Bandbreite
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vor 4 Jahren
@maxxxxxxxi Du bekommst deine Lösung genau dort wo sie dir bereits schon einmal angeboten wurde.
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vor 4 Jahren
@maxxxxxxxi NAchtrag: Man müsste schauen ob es nicht schneller wäre wenn du dir so ein Ding im T Shop besorgen würdest. Alternativ kann man dich, soforn ein Mobilfunktarif bei der Telekom vorhanden ist, der weil mit Datenvolumen für einen mobilen Hotspot füttert.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
herzlich willkommen bei uns in der Telekom hilft Community!
Eieiei, Bagger und Kabel...das verträgt sich in der Regel tatsächlich nicht sonderlich gut.
Da du deine Daten ja bereits in deinem Profil hinterlegt hast, konnte ich schon mal ein wenig recherchieren, aktuell steht die Leitung leider noch nicht wieder. Die Entstörung wurde laut Ticket aber bereits eingeleitet. Ich drücke die Daumen, dass wir das Ganze zügig geklärt bekommen.
Beste Grüße und trotz dessen noch einen schönen Abend
Thorsten Sch.
Antwort
von
vor 4 Jahren
huhu und danke für die Nachricht.
Ja, Bagger und Kabel vertragen sich nicht so gut... Jetzt war gestern 2 x jemand da. Einer im Auftrag Telekom, einer für den Kabelbruch. Heute morgen kam jemand von der Kabelbruchabteilung und hat den Anschluss im Haus und im Verteilerkasten geprüft. Laut ihm alles in Ordnung. Geht aber immer noch nichts.
Ich soll Störungsstelle anrufen. Nächsten Termin erst morgen bekommen. Sie meinte, sie könne heute noch Termin einstellen, aber der Techniker wird sicher absagen....... ???
Ist ein geschäftlicher Anschluss und es geht hier nicht um netflix oder klassik Radio. Jeder Tag ohne richtiges Netz kostet spürbar Geld.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Was für einen Tarif hast du denn?
Auch ein geschäftlicher Anschluss hat in den niedrigpreisigen Tarifen eine Verfügbarkeit von nur 97%.
Da es wie du sagts ins Geld geht für jeden Tag wo der Anschluss ausfällt dann sollte man auf seine Backuplösung zurückgreifen.
Ein Kabelbruch etc kann immer mal passieren und bei 97% Verfügbarkeit heißt das auch dass dein Anschluss mehr als 11 Tage im Jahr ausfallen darf.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
tut mir leid, dass der Anschluss noch nicht entstört werden konnte.
Aufgrund der aktuellen Gewittersituation ist die Lage recht angespannt, so dass Technikertermine rar geworden sind. So schön ein Termin für heute wäre, ich denke morgen ist schon die schnellste Option.
Besten Gruß
Matthias Bo.
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Uneingeloggter Nutzer
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