Bagger beim Nachbar hat Kabel durchtrennt
vor 4 Jahren
Gestern hat der Bagger gegenüber beim Aushub für einen Neubau wohl ein dickes Kabel durchtrennt.
Anruf gestern bei der Telekom: Erste Antwort: „Haben Sie auch „Störung“ gesagt?, weil Sie sind hier in der Kundenbetreuung. Ja, ich hatte Störung gesagt. Und wenn das ein Bagger war, ist das eine größere Sache, die bestimmt schon gemeldet ist, da müsse ich jetzt nichts mehr tun. Die Kollegen löschen dann eh die Störungsmeldung, wenn die das große Problem sehen. Na gut, danke und auf Wiederhören, ich habe es zumindest versucht.
Heute nochmals angerufen und die Dame war ganz anders drauf, sehr nett und äusserst hilfsbereit. Störung-Nachbarschaftstest war negativ, also keine weiteren Störungen bekannt und bislang wäre auch noch nichts gemeldet. Na dann. Laut Baggerfahrer hätten sich viele Leute gestern bei ihm gemeldet. Die nette Dame hat mir freundlicherweise eine LTE Lösung per Postversand angeboten, dann aber wieder gecanceled, weil ja gleich ein Techniker kommt.
Da ich Geschäftskunde bin, kommt heute sogar noch ein Techniker zu mir vor Ort. Sehr positiv. Nur was soll der tun ? Mein Anschluss im Haus ist ja in Ordnung. Glaube nicht, dass der genug Kabelverbinder für ein dickes Erdkabel dabei hat 
Wo bekomme ich jetzt so eine Übergangslösung für homeoffice und Videokonferenz. Über Geschäfts-Handy meiner Frau trotz LTE Empfang funktionieren die Anwendungen nicht, da zu wenig Bandbreite
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vor 4 Jahren
@maxxxxxxxi Du bekommst deine Lösung genau dort wo sie dir bereits schon einmal angeboten wurde.
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vor 4 Jahren
@maxxxxxxxi NAchtrag: Man müsste schauen ob es nicht schneller wäre wenn du dir so ein Ding im T Shop besorgen würdest. Alternativ kann man dich, soforn ein Mobilfunktarif bei der Telekom vorhanden ist, der weil mit Datenvolumen für einen mobilen Hotspot füttert.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Was für einen Tarif hast du denn?
Auch ein geschäftlicher Anschluss hat in den niedrigpreisigen Tarifen eine Verfügbarkeit von nur 97%.
Da es wie du sagts ins Geld geht für jeden Tag wo der Anschluss ausfällt dann sollte man auf seine Backuplösung zurückgreifen.
Ein Kabelbruch etc kann immer mal passieren und bei 97% Verfügbarkeit heißt das auch dass dein Anschluss mehr als 11 Tage im Jahr ausfallen darf.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
tut mir leid, dass der Anschluss noch nicht entstört werden konnte.
Aufgrund der aktuellen Gewittersituation ist die Lage recht angespannt, so dass Technikertermine rar geworden sind. So schön ein Termin für heute wäre, ich denke morgen ist schon die schnellste Option.
Besten Gruß
Matthias Bo.
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