- Hallo liebes Community,
Ich habe bei der Telekom einen Glasfaserinternetanschluss (tolles Wort) gebucht und in der Bestätgungsmail unter anderem die Information bekommen, dass Tarif und Hardware voraussichtlich zum 5.7.24 zur Verfügung stehen.
Als Anschlusstermin habe ich den heutigen Tag ausgewählt, da wir erst gestern eingezogen sind.
Der Techniker war auch da, hat die Dose angebracht usw. und mir dann gesagt, dass die Leitung erst zum 12.8 freigeschaltet werden kann, da die Vormieterin noch bis zum 10.8 einen Vertrag hätte.
Meine Fragen dazu:
1) Mein Vertrag läuft ja schon und ich zahle dafür. Aber bekomme keine Leistung. Hätte das Kundencenter das nicht sehen müssen?
Vormieterin war auch bei der Telekom.
2) gibt es eine Möglichkeit diese Zeit zu überbrücken? Rein beruflich bin ich auf Internet angewiesen und ich habe mich da auf die Informationen bei Vertragsabschluss verlassen.
VG
