Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe nun zwei Mal versucht, einen Festnetzvertrag für meine neue Wohnnung abzuschließen. Beide Male wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass die Leitung für diese Wohnung nicht frei sei und der Vertrag storniert werde. Ich hatte sogar ein halbstündiges Gespräch mit einem Mitarbeiter der Telekom, der mir aber auch nicht weiterhelfen konnte, sondern nur das Problem umranden konnte.

Ich bin in direktem Kontak mit der Vormieterin ,die im gleichen Haus eine Etage nach oben, also direkt über mich, gezogen ist. Sie war/ist auch bei der Telekom und hat den Vertrag ordentlich umgemeldet und nutzt ihn auch zur Zeit. Sie hat sich sogar noch mal erkundigt, ob alles richtig umgemeldet sei, dem sei so laut Telekom.

Ich weiß nicht was ich jetzt machen soll. Ich kann Verträge abschließen bis ich schwarz werde, die werden vermutlich dann doch jedesmal storniert. Da scheint es ein größeres Problem mit der Leitungsbelegung des Mehrfamilienhauses zu geben, vielleicht sind die Leitungen/Anschlüsse irgendwie durcheinander? Und irgendjemand anderes im Haus liegt auf der Leitung meiner Wohnung, also wenigstens aus Sicht der Telekom?

Es wäre schön wenn mir jemand weiterhelfen könnte.

Viele Grüße