Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Leitung von Fremdanbieter "blockiert".
vor 4 Jahren
Bin vor fast 4 Wochen umgezogen und warte seitdem auf meinen DSL-Anschluss.
Techniker hat Anfang September gesagt er bekommt die Leitung noch nicht frei,wird von einem Fremdanbieter blockiert.
Auf Nachfrage vor fast 2 Wochen hieß es er ist dran.
Seitdem keine Rückmeldung mehr.
Bin seitdem ohne Internet,TV-Empfang und Festnetz.
Nervt langsam gewaltig.
Was kann man tun damit es sich beschleunigt oder die Leitung frei bekommt?
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 4 Jahren
Der hat es anscheinend verbaselt rechtzeitig zu kündigen oder hat gar nicht gekündigt, gibt es auch, egal wie, abwarten und Tee trinken..
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hast Du denn einen GF Anschluss in Deiner Wohnung - bzw im Haus, so das Du diesen auch nutzen könntest?
Community Guide
vor 4 Jahren
Wie hast Du den Umzug beauftragt? Telefonisch gem. Telekommunikationsgesetz? Falls das als "nicht möglich" beantwortet wurde, dann hast Du ein außerordentliches Kündigungsrecht. Dann könntest Du auf (schlag mich nicht...) Ende Januar 2021 kündigen.
Bei online Beauftragung hast Du dieses Recht nicht, weil Du online keinen Umzug gem. Telekommunikationsgesetz bestellen kannst.
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Also nicht telefonisch unter Verweis auf einen Umzug gem. Telekommunikationsgesetz? Nur dann bleibt die Laufzeit und der Leistungsumfang unverändert und Du hast ggf. ein Sonderkündigungsrecht, das im Telekommunikationsgesetz verankert ist.
Wenn Du "einfach so" telefonisch (ohne Verweis auf das Telekommunikationsgesetz) oder online beauftragst, dann läuft das auf eine Vertragsänderung raus mit neuer 24-Monatslaufzeit (und ggf. angepasstem Tarif).
Ich würde mich übrigens mal umhören in der Nachbarschaft wie zufrieden die Leute mit dem Glasfaseranschluss sind. Und ob der Glasfasesranschluss wirklich mit der Glasfaser bis in die Wohnung geht - das ist eigentlich derzeit das beste, was man haben kann.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Ich habe gerade versucht dich telefonisch zu erreichen.
Magst du mir einen Zeitraum nennen, an dem ich es erneut versuchen kann?
Liebe Grüße
Conny K.
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